Customer Success Consultant

Customer Success ConsultantWord onderdeel van dé disruptor binnen PropTech. Je stapt in aan het einde van hun meest succesvolle jaar tot nu toe: één van de grootste onafhankelijke vastgoedbeheerders van Nederland, met meer dan 35.000 real estate properties in beheer, koos het platform als dé tech hub voor compliance en onderhoud over hun hele residentiële portefeuille.Waar draait deze rol om?Dit is je kans om van hospitality naar tech over te stappen zonder je servicegerichtheid in te ruilen voor targets. Geen omzetverantwoordelijkheid, wel alle impact van iemand die ervoor zorgt dat klanten daadwerkelijk waarde uit hun software halen.Jij bent het gezicht voor vastgoedbeheerders die net zijn aangesloten en hun eerste gebouwdocumenten, certificaten en processen moeten onboarden. Waar zij vroeger tijd verloren aan losse mailtjes en zoekgeraakte documenten, zorg jij dat ze vanaf dag één overzicht en controle hebben.Deze rol past bij iemand die energie krijgt van een klant die na jouw training zelfstandig verder kan, en die net zo lang doorvraagt tot een probleem écht is opgelost.Jouw impactIedere vastgoedbeheerder die je succesvol onboardt, is een klant die blijft, meer gebruikt en het platform aanbeveelt. Je verzorgt trainingen en supportsessies, helpt mee aan opgenomen webinars als laagdrempelige kennisbron, en signaleert patronen in wat klanten lastig vinden — en pakt dat zelf op. Je bouwt duurzame relaties op met sleutelklanten en -partners in een markt die nog volop aan het digitaliseren is.Het team waar je deel van uitmaaktJe maakt onderdeel uit van het internationale customer success team, maar bedient de Nederlandse markt. Je werkt nauw samen met product en sales, zodat wat klanten nodig hebben ook echt landt in het platform.Hoe je je ontwikkeltJe leert een compleet nieuwe sector kennen: vastgoedbeheer, compliance en governance, vanuit de voorhoede van de digitalisering ervan.Je bouwt ervaring op in SaaS customer success, waar jouw klantfeedback direct invloed heeft op het product.Je werkt in een snelgroeiende, internationale scale-up waar rollen meegroeien met het bedrijf.Wat je meebrengtEen achtergrond in hospitality, customer success of een andere servicegerichte rol.Je bent organisatorisch sterk, proactief en haalt voldoening uit klanten écht verder helpen.Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.Je hebt zin om te werken in een snelgroeiende, internationale scale-up.Wat je ervoor terugkrijgtEen salaris tussen €3.500 en €4.500 bruto per maand, excl. 8% vakantiegeld.De kickstart van een SaaS-carrière, zonder dat je meteen commerciële targets aan je broek krijgt.Pensioenregeling van 3% via Brand New Day.Werken in een jong, ambitieus en internationaal team.Groeikansen naar Customer Success Manager en senior posities.Hybride set-up, laptop van de zaak en een e-sim zodat je je eigen telefoon kunt behouden.