Customer Success Specialist

Customer Success SpecialistOver onze opdrachtgeverOnze opdrachtgever ondersteunt organisaties bij het ontwikkelen van hun medewerkers en het verbeteren van hun interne processen. Ze bieden verschillende activiteiten en diensten aan om kennis en vaardigheden binnen bedrijven te versterken. Het bedrijf heeft als doel organisaties te helpen groeien en hun professionaliteit te verhogen.Werk jij graag in een omgeving waar je een bijdrage kunt leveren aan de ontwikkeling van anderen? Dan hebben wij een uitdagende functie voor je beschikbaar!Jouw werkzaamheden Als Customer Success Specialist ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor bestaande klanten. Daarnaast houd jij je bezig met klanttevredenheid, uitvoeren van administratieve opdrachten en je focust op het optimaliseren van processen. Je werkt nauw samen met je collega’s.Na een inwerkperiode, waarin je trainingen en praktijkervaringen combineert, ga je aan de slag met de volgende taken:Je ben een belangrijk aanspreekpunt voor zowel klanten als collega's, waarbij je een informatieve en adviserende rol vervult;Je houdt je bezig met het optimaliseren van interne, externe processen en procedures binnen de organisatie;Je onderhoudt contact met klanten en partners betreft administratieve zaken en vragen;Je bent verantwoordelijk voor de orderadministratie en bewaakt het orderproces van offerte tot aftersales;Je ondersteunt het verkoopteam met rapportages en analyses;Je houdt je bezig met het beheren van de planning en het opstellen van contracten die je bespreekt met de klanten;Je helpt mee met het oplossen van mogelijke knelpunten in het werkproces;Je bent bereid om jezelf en je team verder te ontwikkelen binnen de organisatie.Jouw profielMbo werk- en denkniveau;Je gaat oplossingsgericht te werk;Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;Je bent bekend met MS Office;Je hebt een positieve houding naar klanten, bedrijven en collega’s;Je werkt graag in een jong team, met een gezellige werksfeer;Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen binnen het bedrijf.Wat mag je van ons verwachten? Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;Een marktconform salaris;Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling;Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;Een jong en gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.