Customer Support intern

1. Mô Tả Công Việc:Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ nhà xe qua hệ thống ticketCập nhật cơ sở dữ liệu và thực hiện cấu hình hệ thống theo yêu cầu vận hành nhà xeHỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố phát sinh trong quá trình vận hànhPhối hợp với các team liên quan (Product, Sales, Triển khai) để đảm bảo vấn đề được xử lý triệt đểTheo dõi và cải thiện hiệu suất cá nhân để đánh giá thường xuyên và cải thiệnTổng hợp, báo cáo công việc theo ngày/ tuần.Hỗ trợ các dự án nội bộ khác2. Yêu Cầu Công Việc:Sinh viên năm ba hoặc năm tư tại các trường Đại học.Có khả năng làm việc offline full time (lên văn phòng ít nhất 3 ngày/ tuần, còn lại có thể làm Online)Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng và có tinh thần hỗ trợ khách hàngTư duy logic, cẩn thận trong việc xử lý dữ liệu và cấu hình hệ thốngCó kỹ năng nghiên cứu, quan sát tốt và yêu thích lĩnh vực công nghệ.Tính cách chủ động, chăm chỉ, có trách nhiệm cao trong công việc Chủ động tìm feedback và sẵn sàng học hỏi để phát triểnTinh thần tích cực và phát triển cùng văn hoá team.3. Quyền Lợi:Hỗ trợ phụ cấp thực tập 2.000.000/ tháng (áp dụng khi làm đủ công và KPI).Được training bài bản về quy trình CS và vận hành hệ thống trong môi trường công ty công nghệMôi trường làm việc trẻ trung, hiện đại, chuyên nghiệpCơ hội rèn luyện, nâng cao kỹ năng giao tiếp và làm việc với khách hàng doanh nghiệp.Trải nghiệm thực tế trong môi trường làm việc tại Vexere – công ty công nghệ, thương mại điện tử hàng đầu trong lĩnh vực vận tải và du lịch.Hỗ trợ nhận xét và đóng mộc đỏ xác nhận báo cáo thực tập cho sinh viên.