Deskside Support Engineer: Osaka, Fukui, Nagano, Kanagawa

募集要項Provide L1/L2 deskside and technical support to end usersTroubleshoot Windows PCs, laptops, printers, mobile devices, and peripheralsInstall, configure, and maintain hardware and softwareSupport user accounts, Active Directory, Microsoft 365, and basic network issuesHandle IT incidents and service requests using a ticketing systemPerform PC setup, imaging, deployment, and asset managementEscalate complex technical issues to the appropriate support teamsSupport VIP users when requiredMaintain accurate documentation and IT asset recordsPC・ノートPC・プリンター・モバイル端末等のトラブル対応Windows PCのセットアップ、キッティング、展開ソフトウェアのインストール・設定Microsoft 365、Active Directory等のユーザーサポートITインシデント・サービスリクエストの対応PC・IT資産の管理問い合わせ内容や対応履歴の記録高度な技術対応が必要な案件のエスカレーションVIPユーザーへのITサポートその他、IT運用に関するサポート業務応募必要条件職務経験1年以上キャリアレベル中途経験者レベル英語レベルビジネス会話レベル (英語使用比率: 50％程度)日本語レベルビジネス会話レベル最終学歴専門学校卒現在のビザ日本での就労許可が必要ですスキル・資格RequirementsExperience in IT help desk, deskside support, or desktop supportBasic knowledge of Windows and Microsoft 365Basic troubleshooting skills for hardware and softwareGood communication and customer-service skillsAbility to work independently and as part of a teamJapanese: Business level or aboveEnglish: Basic conversational English is welcomePreferredExperience with Active Directory / Entra IDExperience with ServiceNow or other ITSM toolsExperience supporting multinational or foreign-affiliated companiesIT certifications such as CompTIA A+, ITIL, or Microsoft certifications応募資格ヘルプデスク、デスクサイドサポート、PCサポート等の実務経験WindowsおよびMicrosoft 365に関する基本的な知識PC・ハードウェア・ソフトウェアの基本的なトラブルシューティングスキルコミュニケーション能力および顧客対応力チームで協力して業務を進められる方日本語：ビジネスレベル以上英語：簡単な会話ができる方歓迎歓迎スキル・経験Active Directory / Entra IDの使用経験ServiceNow等のITSMツールの使用経験外資系企業・グローバル環境でのITサポート経験CompTIA A+、ITIL、Microsoft関連資格等勤務地日本 全国各地労働条件雇用形態正社員給与経験考慮の上、応相談 ~ 650万円業種 ITコンサルティング