Directeur régional, Services aux franchisés /Regional Director - Franchise Services (Hotel)

Notre client, une organisation hôtelière bien établie et solidement présente dans l’industrie canadienne, est à la recherche d’un directeur régional ou d’une directrice régionale, Services aux franchisés, d’expérience afin d’accompagner un portefeuille d’hôtels au Québec. Cette occasion s’adresse à un professionnel chevronné de l’hôtellerie qui comprend bien les réalités opérationnelles et commerciales d’un hôtel, qui sait établir rapidement sa crédibilité auprès des propriétaires et des exploitants et qui aime contribuer concrètement à l’amélioration de la performance des établissements.Relevant de la haute direction, la personne titulaire du poste agira comme partenaire clé auprès des franchisés et des équipes de direction des hôtels. Elle offrira un accompagnement consultatif touchant notamment la croissance des revenus, la rentabilité, la satisfaction de la clientèle, l’assurance qualité, l’application des standards de marque, la formation et la performance dans les marchés locaux. Ce poste est basé à domicile et comporte des déplacements réguliers dans la région. La personne recherchée saura combiner analyse de la performance et gestion des relations afin d’aider les franchisés à cerner les occasions, à relever les défis et à mettre en place des stratégies concrètes pour améliorer leurs résultats.Il s’agit d’une excellente occasion pour un leader hôtelier d’expérience qui souhaite élargir son impact au delà d’un seul établissement. La personne recherchée possède un solide sens des affaires, fait preuve de jugement et sait exercer une influence positive en misant sur des relations de confiance plutôt que sur une autorité opérationnelle directe. Pour quelqu’un qui aime travailler étroitement avec des propriétaires et des exploitants, comprendre les facteurs qui influencent la performance d’un hôtel et aider les équipes à transformer les constats en actions concrètes, ce poste offre un défi régional particulièrement stimulant. Salaire de base de 115 000 $ à 130 000 $, auquel s’ajoute l’admissibilité à une prime annuelle liée au rendement.Communiquez avec Sara Brown ou soumettez votre candidature en toute confidentialité ci dessous.----Our client, a well-established hospitality organization with a strong presence in the Canadian hotel industry, is seeking an experienced Regional Director, Franchise Services to support a portfolio of hotels across Quebec. This is an exciting opportunity for a seasoned hotel professional who understands the business of hotel operations, builds credibility quickly with owners and operators, and enjoys helping individual properties strengthen performance.Reporting to senior leadership, the Regional Director will serve as a key partner to franchisees and hotel leadership teams, providing consultative support across revenue growth, profitability, guest satisfaction, quality assurance, brand execution, training, and local market performance. Working from a home based office and travelling regularly throughout the region, this individual will combine performance analysis with strong relationship management, helping franchisees identify opportunities, address challenges, and develop practical strategies that improve results.This is an outstanding opportunity for an experienced hotel leader ready to broaden their impact beyond a single property. The successful candidate will bring strong hotel business acumen, sound judgment, and the ability to influence through trusted relationships rather than direct operational authority. For someone who enjoys working closely with owners and operators, understanding what drives individual hotel performance, and helping teams turn insight into action, this is a highly rewarding regional leadership opportunity. $115,000 to $130,000 base salary plus eligibility for an annual performance based bonus.DescriptionÉtablir et entretenir des relations solides et de confiance avec les franchisés, en agissant comme personne ressource clé auprès d’un portefeuille d’hôtels.Collaborer avec les franchisés et les équipes hôtelières afin d’améliorer les revenus, la rentabilité, la satisfaction de la clientèle, les résultats en matière d’assurance qualité et la performance globale des établissements.Analyser les données de performance des hôtels, notamment les revenus, les indicateurs de performance, les commentaires des clients, les mesures liées aux relations avec la clientèle et les résultats d’assurance qualité afin de dégager les tendances et les possibilités d’amélioration.Travailler en collaboration avec les franchisés afin d’élaborer des plans d’action concrets qui répondent aux occasions d’amélioration et contribuent à de meilleurs résultats d’affaires.Fournir des analyses opérationnelles, des services conseils, de la formation et un soutien continu adaptés aux besoins particuliers des hôtels du portefeuille.Soutenir la mise en œuvre des initiatives liées à la marque, au marketing, à la formation et aux ventes locales, tout en contribuant au respect des standards opérationnels et de marque.Se tenir au fait des tendances du marché, de l’évolution de l’industrie et de l’environnement concurrentiel, puis partager les informations et les occasions pertinentes avec les franchisés et les partenaires internes.Faire remonter les perspectives et les commentaires des franchisés à la haute direction afin de renforcer la communication et l’alignement entre les exploitants hôteliers et l’organisation.Représenter les standards d’affaires et les valeurs de l’organisation en faisant preuve de professionnalisme, de jugement et de diplomatie dans la gestion des relations avec les franchisés.Effectuer des déplacements réguliers pour des visites d’établissements, des rencontres avec les franchisés, des événements de l’industrie et des réunions internes, selon les besoins du portefeuille.Build strong, trusted relationships with franchisees, serving as a key point of contact and resource across an assigned portfolio of hotels.Partner with franchisees and hotel teams to strengthen revenue generation, profitability, guest satisfaction, quality assurance performance, and overall property results.Analyze hotel performance data, including revenue results, property performance indicators, guest feedback, customer relations measures, and quality assurance scores to identify trends and opportunities for improvement.Work collaboratively with franchisees to develop practical action plans that address performance opportunities and support stronger business results.Provide operational analysis, consultation, training, and ongoing support based on the individual needs of hotels within the portfolio.Support the implementation of brand, marketing, training, and local sales initiatives while helping hotels maintain strong operational and brand standards.Stay current on market trends, industry conditions, and competitive activity, sharing relevant insight and opportunities with franchisees and internal partners.Bring franchisee perspectives and feedback back to senior leadership, helping strengthen communication and alignment between hotel operators and the organization.Represent the organization’s business standards and values while navigating franchisee relationships with professionalism, sound judgment, and diplomacy.Travel regularly for property visits, franchisee meetings, industry events, and internal team meetings based on the needs of the portfolio.Requirements5+ ans d’expérience en hôtellerie (opérations, ventes, gestion des revenus ou domaines connexes).Bonne connaissance des opérations hôtelières et des leviers de performance commerciale.Expérience en environnement hôtelier franchisé.Excellentes aptitudes en gestion des relations et en communication avec divers intervenants.Solides compétences analytiques et sens des affaires.Expérience en formation et présentation, en personne et à distance.Excellentes compétences en communication écrite et orale.Forte capacité d’organisation, de gestion des priorités et des échéances.Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook).Diplôme postsecondaire en hôtellerie, administration ou domaine connexe.Disponibilité pour voyager; passeport valide et autorisation de travailler au Canada.5+ years of hotel industry experience in operations, sales, revenue management, or related areas.Strong understanding of hotel operations and performance drivers.Experience in a franchised hotel environment.Proven relationship-building and stakeholder communication skills.Strong analytical and business acumen.Experience delivering training and presentations, both in-person and virtually.Excellent written and verbal communication skills.Strong organizational and time-management abilities.Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook).Post-secondary degree/diploma in hospitality, business, or a related field.Willingness to travel; valid passport and legal authorization to work in Canada.Contact Sara Brown at 514.255.6969 x5 or submit your resume in confidence below.