Director/a de Operaciones (COO)

Desde Adecco colaboramos con una empresa del sector fintech especializada en financiación de instalaciones de energías renovables en la búsqueda de un/a Director/a de Operaciones.¿Cuál será tu misión?Liderar y optimizar la operativa de la compañía, garantizando la eficiencia de los procesos, la calidad del servicio y la capacidad de escalado del negocio, ofreciendo una experiencia excelente a clientes, instaladores y partners financieros.Principales responsabilidades:Supervisar el ciclo operativo completo de la compañía, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.Diseñar, documentar y mejorar procesos, procedimientos, SLAs y controles operativos.Definir y hacer seguimiento de KPIs y cuadros de mando para la toma de decisiones.Coordinar la actividad diaria con las áreas de Finanzas, Tecnología, Comercial y Compliance.Identificar oportunidades de mejora, automatización y optimización de procesos.Planificar recursos y dimensionar equipos en función de las necesidades del negocio.Liderar proyectos de transformación operativa y mejora continua.Requisitos:Más de 10 años de experiencia en entornos como banca, fintech, crédito al consumo, medios de pago, servicing financiero o plataformas de financiación.Trayectoria consolidada liderando operaciones y gestionando equipos multidisciplinares.Experiencia en organizaciones con alto volumen de operaciones, expedientes o transacciones.Participación en proyectos de crecimiento, transformación operativa o desarrollo de áreas de operaciones.Conocimiento de modelos de gestión basados en KPIs, SLAs, productividad y calidad operativa.Familiaridad con procesos de KYC/KYB, underwriting, desembolso, servicing y gestión de incidencias.Nivel alto de español e inglés (B2 o superior).¿Qué ofrecemos?Incorporación a una compañía en plena fase de crecimiento.Posición estratégica con capacidad real de influencia en la evolución del negocio.Participación directa en la definición y escalado del área de Operaciones.Autonomía para impulsar procesos, herramientas e iniciativas de mejora.Colaboración estrecha con el equipo directivo en la toma de decisiones.Entorno dinámico, ágil y orientado a resultados.Si buscas un proyecto en el que liderar la evolución operativa de una compañía en expansión y dejar una huella real en su crecimiento, nos encantará conocerte.