E-Commerce Customer Service (dutch speaker) (m/w/d)

VanSprint GmbHWir, VanSprint, sind ein Einzelhändler, der sich vor Allem auf E-Bikes spezialisiert hat. Wir kombinieren unsere Leidenschaft für Fahrräder und E-Commerce, um Menschen in ganz Deutschland E-Bikes näher zu bringen. Dies tun wir nicht nur in unserem Ladengeschäft in Darmstadt, sondern auch Deutschlandweit über unserer Webseite. Die Fahrradbranche hat in den vergangenen Jahren ein großes Auf und Ab erlebt. Dank unseres engagierten Teams konnten wir die „Abs“ ungehindert umschiffen undwachsen stetig weiter. Möchtest du Teil eines starken Teams werden? Dann lies unten weiter!TakenÜber die Stelle:Als Mitarbeiter im Kundendienst / Call Center für den niederländischen Marktunterstützt du unsere Kunden in den Niederlanden und Belgien,und beantwortest dabei alle ihre Fragen per Telefon und E-Mail.Annahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen, Beschwerden und ReklamationenPflegen von Kundenbeziehungen und -zufriedenheitBearbeitung, Nachverfolgung und Koordinierung der termingerechten Abwicklung der Anfragen, sowie telefonische und schriftliche RückmeldungenBeratung und Bereitstellung von Produkt- und Serviceinformationen via Telefon und E-Mail/TicketsystemSales Leads und positive Bewertungen generierenVorbereitung von Angeboten und Leasing-AufträgenWeiterleiten von Produkt- und Serviceproblemen an die richtige StelleProzessoptimierung und Weiterentwicklung ist bei uns immer sehr gerne gesehenVereistenDein Profil:Wir suchen jemanden mit einer Leidenschaft für E-Commerce und mit einerunternehmerischen, pro-aktiven Herangehensweise. Du solltest in der Lagesein, selbstständig zu arbeiten. Sprint durch die Anforderungen:Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung/Telefondienst wünschenswertTadellose Kundenkompetenz, Du hast ein starkes Einfühlungsvermögen und IntegritätDu kannst selbstständig und selbstmotiviert arbeiten. Du bistselbstbewusst und pro-aktiv in Deiner Arbeit und kannst gut mitProblemen umgehen.Du bist kundenorientiert und gehst auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden einDu bist fit im Umgang mit MS Office und/oder Google SheetsUmgang mit Kunden per Telefon und Email sind kein Problem für dichDu sprichst Niederländisch auf Muttersprachniveau, aber kannst idealerweise auch auf Deutsch/Englisch kommunizierenBenefitsWas wir Dir bieten:Jobticket als Deutschlandticket oder monatlicher Tankgutschein (50€)Freiräume bei der Arbeit und Gestaltung der AufgabeAufstiegsmöglichkeiten – wachse gemeinsam mit uns!Wettbewerbsfähiges Jahresgehalt sowie BonuszahlungenHome Office nach Einarbeitungszeit 1-2 Tage die Woche möglichLeihfahrrad und MitarbeiterrabatteInternationales und sympathisches Arbeitsumfeld – Mitarbeiterzufriedenheit ist uns sehr wichtig.Kaffee, Getränke und Snacks, sowie regelmäßige Team-Events bei dem wir tolleSachen unternehmen (z.B. gemeinsames Abendessen, LaserTag, Paintball)Warum VanSprint?Wir sind ein junges, dynamisches und erfolgreiches Team – jeder trägt seinen Teil dazu bei, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dabei bieten wir flache Hierarchien und sind immer offen für eure Verbesserungsvorschläge, welche schnell umgesetzt werden. „Das wird so gemacht, weil wir es schon immer so gemacht haben“ gibt es bei uns nicht. Wir haben keine Angst vor Veränderungen und können dir mitunserer Anpassungsfähigkeit eine zukunftssichere Stelle in unserem Betrieb bieten.