E-ticaret Müşteri Temsilcisi

Müşteri Temsilcisi – CabaniCabani Ayakkabı olarak, e-ticaret ve müşteri hizmetleri süreçlerimizde görev alacak, iletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren Müşteri Temsilcisi arıyoruz.İş Tanımı ve SorumluluklarWeb sitemiz üzerinden gelen müşteri taleplerini yanıtlamak ve süreçleri takip etmek.Telefon aramalarını karşılamak, müşterilere ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek.WhatsApp üzerinden gelen müşteri mesajlarını hızlı, doğru ve profesyonel şekilde yanıtlamak.Sipariş, kargo, iade ve değişim süreçlerinde müşterilere destek sağlamak.Cabani Lostra ayakkabı bakım ve tamir hizmetleriyle ilgili gelen talepleri karşılamak ve müşterileri bilgilendirmek.Lostra hizmetlerinde fiyat teklifi, onay, bakım ve tamir süreçlerinin takibini gerçekleştirmek.Müşteri şikâyetlerini çözüm odaklı şekilde yönetmek ve ilgili birimlerle koordinasyon sağlamak.Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek.Aranan NiteliklerTercihen e-ticaret veya müşteri hizmetleri alanında deneyimli.Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü.Telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri iletişimini etkin şekilde yönetebilen.Bilgisayar ve MS Office programlarını kullanabilen.Problem çözme becerisi gelişmiş, sabırlı ve güler yüzlü.İş takibi konusunda dikkatli, düzenli ve sorumluluk sahibi.Takım çalışmasına yatkın, yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen.Tercihen e-ticaret altyapıları ve sipariş yönetim sistemleri hakkında bilgi sahibi.Çalışma Yeri: İstanbul / İkitelli – BaşakşehirDepartman: E-Ticaret / Müşteri HizmetleriÇalışma Şekli: Tam Zamanlı