Агент фронт-деска для медицинской клиники в США (EN/RU), ночная смена, для девушек

О позицииConnectra BPO ищет агента фронт-деска для клиники процедурной дерматологии в Нью-Йорке. Вы будете принимать звонки пациентов на английском и русском, записывать их на приём и вести всё в медицинской системе клиники. Работа из офиса Connectra в Ташкенте, по нью-йоркскому времени.Обязанности

• Принимать входящие звонки пациентов на английском и русском, около 40–50 звонков в день
• Записывать, переносить и отменять приёмы в системе ModMed
• Проверять страховку пациентов перед визитом
• Звонить пациентам с напоминаниями и подтверждением записи
• Передавать врачам и персоналу клиники вопросы, которые не решаются по телефону
• Фиксировать каждый звонок в карточке пациента
• Соблюдать конфиденциальность медицинских данныхТребования
• Английский не ниже C1: свободная речь по телефону, понимание американского акцента
• Русский — родной или свободный
• Опыт от 1 года в колл-центре или клиентской поддержке
• Уверенная работа с ПК, быстрая печать на английском
• Готовность работать в вечернюю и ночную смену
• Внимательность к деталям и аккуратность с даннымиБудет плюсом
• Опыт работы с американскими клиентами или в американской медицине
• Опыт на фронт-деске клиники или в медицинском колл-центре
• Знание американского страхования: Medicare, Medicaid, коммерческие планы, copay, deductible
• Опыт работы в ModMed или другой медицинской системе (EMR)
• Опыт работы в RingCentral или другой IP-телефонии
• Знание медицинской терминологии на английскомУсловия
• График: Пн–Пт, 9:00–17:00 по Нью-Йорку
• По Ташкенту: 19:00–03:00 зимой, 18:00–02:00 летом
• Место работы: офис Connectra BPO в Ташкенте (Мирзо-Улугбекский район)
• Зарплата: от 6 500 000 сум в месяц
• Официальное трудоустройство
• Оплачиваемое обучение: процессы клиники, ModMed, телефония
• Рабочий ПК и гарнитура от компании Этапы отбора1. Короткое телефонное интервью на английском (15 минут)2. Тест на скорость печати и внимательность3. Финальное интервью с руководителем4. Обучение и стажировка перед выходом на линию