Encargado de tienda

Descripción de la empresa Hamacamarte Riviera Maya es una empresa ubicada en Playa del Carmen, Quintana Roo, México, dedicada al comercio minorista y mayorista en una de las zonas turísticas más importantes del país. Trabajamos cerca de clientes de todo el mundo, ofreciendo productos hechos 100 a mano de uso y decoracion de hogar. Valoramos un ambiente de trabajo cercano, dinámico y colaborativo donde puedas usar tus habilidades aportando valor. Nos enfocamos en ofrecer una experiencia de compra cuidada, orientada a la satisfacción de quienes nos visitan. Buscamos personas comprometidas que quieran crecer junto a una empresa en expansión dentro del sector retail.Descripción del puesto Como Encargado de tienda, te ocuparás de la gestión diaria del establecimiento: apertura y cierre de la tienda, dado el caso, control de caja y supervisión del stock. Atenderás a las personas clientes, resolverás dudas, gestionarás reclamaciones y te asegurarás de que la experiencia de compra sea excelente. Cumplimiendo de los estándares de imagen, orden y limpieza. También tendrás responsabilidad en la prevención de pérdidas, control de inventario y seguimiento de objetivos de ventas. Reportes de ventas de consignas. Este es un puesto a tiempo completo, presencial y ubicado en Playa del Carmen, ROO.Aptitudes en atención al cliente y Customer Service, con foco en la satisfacción de la persona cliente (Customer Satisfaction) y orientación a resultados.Tener un gusto por piezas hechas a mano, respeto y pasion por la cultura mexicana representada en cada pieza.Excelentes habilidades de Comunicación, capacidad para escuchar, explicar productos y gestionar situaciones de forma empática y profesional.Experiencia en Store Management: gestión de equipo, organización de turnos, control de caja, gestión de stock y seguimiento de objetivos comerciales.Conocimientos en Retail Loss Prevention: control de inventario, prevención de pérdidas, aplicación de protocolos de seguridad y reducción de mermas.Cuidado prioritario del inventario en tienda fisica.Formación deseable en comercio, administración o áreas afines, manejo básico de herramientas informáticas de gestión de tienda y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.Valorable experiencia previa en retail, capacidad para trabajar bajo presión en entornos turísticos y nivel de inglés u otros idiomas para atención a clientela internacional.