Especialista de atención Clientes VIP

Empresa internacional se encuentra en búsqueda de un(a) Especialista de atención Clientes VIP, responsable de gestionar y coordinar la operación y atención a clientes VIP, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente.Objetivo del puestoGestionar de manera estratégica y operativa la atención de clientes VIP, grupos y servicios especiales, garantizando la correcta planeación, coordinación, ejecución y seguimiento de los servicios, así como el cumplimiento de los estándares de calidad y los objetivos del área.Responsabilidades principales:Coordinar y dar seguimiento a la operación de grupos, clientes VIP y servicios especiales.Planificar y asegurar la correcta ejecución de itinerarios, servicios y requerimientos especiales.Mantener una comunicación constante con clientes, proveedores y equipos internos para garantizar la correcta operación de los servicios.Gestionar de manera personalizada las solicitudes y requerimientos de clientes VIP.Dar seguimiento a cotizaciones, presupuestos, costos y rentabilidad de los servicios.Coordinar la disponibilidad y correcta asignación de servicios con proveedores y áreas involucradas.Atender y resolver incidencias operativas de manera oportuna y efectiva.Dar seguimiento puntual a cada servicio antes, durante y después de su ejecución.Identificar oportunidades de mejora en los procesos y servicios para fortalecer la experiencia del cliente.Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos.Elaborar y mantener actualizada la documentación y reportes relacionados con la operación.Requisitos:Licenciatura en Administración, Turismo, Negocios o carrera afín.Experiencia comprobable en la gestión de grupos y/o atención a clientes VIP.Habilidades sólidas de organización, comunicación y toma de decisiones.Alta orientación al servicio y atención al detalle.Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades.Habilidad para establecer relaciones efectivas con clientes, proveedores y equipos internos.Inglés avanzado.Francés deseable.Ofrecemos:Salario competitivo acorde al mercado.Prestaciones de ley.Prestaciones superiores a las de la ley.