Especialista de Governança de Processos

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real.Vem ser Flamingo! ✨🦩 Por que trabalhar com a gente?Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:✨Criamos valor com o Cliente✨Resolvemos problemas com Pragmatismo✨Jogamos Juntos✨Entregamos Resultados Consistentes✨Aprendemos e Transformamos🦩Nosso jeitinho de trabalhar:Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais altoAprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovarPertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formaçãoSentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalhaDeixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar✨ Nossos benefícios:Cartão Flash (o tão amado rosinha! 🦩) com benefício flexível para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estarAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-transporteAuxílio home officeAuxílio-crecheLicenças-maternidade e paternidade estendidasTotalPass para cuidar do corpo e da menteOnHappy para deixar as viagens ainda mais especiaisConvênio Pet com a Guapeco 🐶🐱C4life, com assistência jurídica, emocional, social e financeira, além de apoio para pets+Família by Avus, com suporte e benefícios para diferentes momentos da vidaConvênio com o SESCParticipação nos Lucros e ResultadosDay off no seu aniversário 🎂🌈Todas as nossas vagas são inclusivasValorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD)✨O que você irá fazer:Mapear, estruturar e padronizar as rotinas diárias e de acompanhamento para supervisores e coordenadores da operação, definindo fluxos claros de análise de indicadores e tomada de decisão;Desenvolver, revisar e cadenciar os fóruns de governança da área de CX, assegurando a comunicação eficaz e o cumprimento dos acordos estabelecidos;Acompanhar e monitorar indicadores operacionais e de qualidade pós-implementação de rotinas, garantindo a sustentação dos resultados e o engajamento das equipes;Atuar como conector entre os times de estratégia, performance e operação, traduzindo análises numéricas complexas em materiais e direcionamentos operacionais simples e executáveis;Conectar-se ativamente com as lideranças operacionais para captar oportunidades de melhoria do dia a dia, construindo soluções práticas de forma colaborativa;Alavancar a eficiência da função por meio do uso de ferramentas de produtividade, apresentações executivas, gestão de dados e agentes de inteligência artificial🩷 O que buscamos:Formação superior completa;Experiência sólida em gerenciamento de rotinas operacionais, gestão de diretrizes ou consultoria de processos/gestão (metodologias como PDCA, Scrum ou similares);Domínio na elaboração de apresentações corporativas executivas e estruturação de planilhas de acompanhamento;Familiaridade com análise e interpretação de dados operacionais (painéis/dashboards e extrações simplificadas) para correlacionar causas e efeitos em indicadores;Comunicação fluida, empática e altamente adaptável, com capacidade demonstrada de navegar entre ambientes analíticos/estratégicos e operacionais/humanos📊O que esperamos: Capacidade de transformar problemas analíticos em soluções de rotina simples e executáveis no dia a dia da operação;Foco no acompanhamento contínuo dos combinados e diretrizes até a consolidação de resultados estáveis nos indicadores operacionais;Capacidade de liderar frentes transversais complexas do início ao fim, assumindo a responsabilidade pelas soluções sem necessidade de acompanhamento direto contínuo;Aptidão para construir relações de confiança com times operacionais e executivos, engajando diferentes atores em torno de padrões comuns🔝DiferenciaisPassagem por empresas do segmento de tecnologia, startups ou consultorias de gestão de processos;Vivência prévia em projetos de melhoria contínua, excelência operacional ou funções transversais de projetos (PMO) com atuação prática na construção de soluções;Conhecimento prático ou familiaridade com o uso de ferramentas de Inteligência Artificial para otimização e automação de tarefas da rotina corporativaVocê vem voar com a gente? 💖Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩Siga a gente no Instagram em @meuflash.🤖Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise de currículos ou a avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas.We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.