Especialista de TI em Automação e Inteligência de Processos

Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Especialista de TI em Automação e Inteligência de Processos para atuar na criação, evolução e sustentação de soluções que promovam eficiência operacional, redução de atividades manuais e melhoria contínua dos processos.Buscamos um profissional com visão end-to-end, capaz de compreender as necessidades do negócio e traduzi-las em soluções tecnológicas, atuando principalmente com automação de processos, RPA, BPMS, integrações de sistemas e Inteligência Artificial.ResponsabilidadesApoiar a priorização, desenho, desenvolvimento e sustentação de automações;Participar da implementação e evolução do Portal de Serviços, atuando com modelagem de fluxos, formulários, workflows, SLA e integrações;Contribuir para a expansão do assistente inteligente BOB, incluindo base de conhecimento, novos fluxos e integrações com sistemas corporativos e canais como WhatsApp e Teams;Traduzir demandas de negócio em soluções técnicas, considerando a visão ponta a ponta dos processos;Realizar sustentação, monitoramento e melhoria contínua das soluções implantadas;Atuar de forma colaborativa em squads multidisciplinares, contribuindo para a evolução das soluções de automação e inteligência de processos.Requisitos obrigatóriosEnsino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Experiência prática com modelagem e automação de processos em ferramentas BPMS, preferencialmente SoftExpert Suite, incluindo workflows, formulários, portais de serviço e gestão de SLA;Domínio da notação BPMN;Experiência com construção de assistentes ou agentes conversacionais, envolvendo base de conhecimento, NLP/NLU e prompt engineering;Experiência com integração de assistentes e sistemas corporativos por meio de APIs;Experiência com desenvolvimento de automações utilizando Python e Power Automate (Desktop e Cloud);Conhecimento de boas práticas de automação, incluindo reusabilidade, tratamento de exceções e monitoramento;Experiência com APIs REST, webhooks, JSON e integração entre sistemas;Idioma: Inglês técnico para leitura e documentação.DiferenciaisConhecimento de bancos de dados e SQL para extração e tratamento de dados;Conhecimento de arquitetura de integração, incluindo middleware, filas e orquestração;Vivência com plataformas de IA/LLM, agentes, RAG, embeddings e bases vetoriais;Experiência com WhatsApp Business API ou provedores de integração;Vivência em ambientes de CSC / Serviços Compartilhados ou áreas como RH, Financeiro e Fiscal;Familiaridade com governança de automação, esteira de priorização, versionamento e documentação técnica;Experiência com Teams, Bconecta e outros canais corporativos;Certificações em Power Platform, RPA ou BPMS.Desejável experiência mínima em automação de processos, RPA e/ou BPMS.Localização da Vaga: Brasil – Guarulhos/SPModelo de trabalho: Híbrido 3x na região de Guarulhos.Venha se conectar conosco!A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecerOs Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!!Quer saber mais? Acesse:https://www.softtek.com/pt/transcend/diversidade-e-inclusaoSobre a Softtek: Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.Para obter mais informações sobre o que fazemos, quem somos e oportunidades de carreira, visitewww.softtek.com.Siga-nos @Softtek no Twitter e seja nosso fã no Facebook www.facebook.com/softtek.Caso se candidate para essa vaga seus dados ficarão armazenados em nosso banco de dados, atendendo a privacidade de dados conforme à Lei Geral de Proteção de Dados, lei nº 13.709/2018.Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para privacid.candidato@softtek.com.Dúvidas também podem ser enviadas ao e-mail privacid.candidato@softtek.com e dpo.br@softtek.com.