Especialista em Processos, Qualidade e Governança — SAP CCS (Utilities)

Especialista em Processos, Qualidade e Governança — SAP CCS (Utilities)Sobre a Oportunidade Nosso cliente, uma das maiores empresas de saneamento básico do mundo —, está em busca de um profissional experiente para atuar na frente de Processos, Qualidade e Governança, com foco em soluções SAP CCS/IS-U aplicadas ao setor de utilities. Trata-se de uma posição estratégica, com forte atuação na interface entre negócio e tecnologia, contribuindo diretamente para a evolução e padronização dos processos operacionais e comerciais da companhia.O que você vai fazerMapear, analisar e redesenhar processos de negócio (As-Is/ To-Be) utilizando notação BPMN (Bizagi, Visio);Atuar na governança e qualidade de processos, garantindo aderência a normas e padrões (ISO 9001 ou similares);Apoiar iniciativas de transformação digital, integrando áreasde negócio e tecnologia;Trabalhar com o módulo SAP CCS / IS-U (Billing, FICA, DWM, CRM) para análise, especificação e evolução de soluções;Gerenciar e priorizar backlog de melhorias sistêmicas, atuando como referência funcional para as equipes;Conduzir levantamento de requisitos e elaborar especificações funcionais com clareza e precisão;Realizar testes,homologações e acompanhamento da implantação de soluções;Liderar e/ou apoiarprojetos em ambienteságeis (Scrum/Kanban) e tradicionais;Conduzir treinamentos e gestão de mudança junto a usuários-chave;Elaborar relatórios, indicadores e documentação de suporte à tomada de decisão.O que buscamosExperiência e conhecimentos essenciais: - Sólida vivência em mapeamento e redesenho de processos (as-is / to-be) com BPMN; - Experiência com SAP CCS / IS-U (Billing, FICA e/ou DWM) — implementação, evolução ou AMS; - Atuação anterior no setor de utilities (energia elétrica, saneamento, gás, água); - Experiência como Analista deProcessos, Business Analyst ou Product Owner de CRM/ERP; - Domínio de metodologias ágeis(Scrum, Kanban) e/ou gestãode projetos tradicional; - Habilidade para atuar como interface entre negócio e tecnologia; - Capacidade de elaborar especificações funcionais, histórias de usuário e critérios de aceite.Diferenciais valorizados: - Certificações: CSPO, ITIL, Lean Six Sigma, BPM, PMP ou similares; - Experiência com integraçãosistêmica (SAP + outros sistemas); - Vivência em projetos de transformação digital em empresas de utilities; - Experiência com ferramentas como JIRA, Bizagi,Visio, Power BI;- Conhecimento em governança de dados e controles de qualidade; - Inglês intermediário ou superior.Perfil comportamentalBuscamos um profissional com visão sistêmica e analítica, capaz de transitar com segurança entre o mundo do negócioe a tecnologia. Alguém organizado, comunicativo, com capacidade de liderar conversas com stakeholders em diferentes níveis hierárquicos e que tenha senso de dono sobre os processos sob sua responsabilidade.O que oferecemosAtuação em um dos projetos mais relevantes do setor de saneamento no Brasil;Ambiente colaborativo com foco em inovação e melhoria contínua;Contratação PJ ou CLT (a combinar);Modelo de trabalho presencial/híbrido em Pinheiros, São Paulo.Interessados encaminhar currículo para: vagas@ethosolucoes.com , colocar no assunto: [ Especialista em Processos, Qualidade e Governança — SAP CCS (Utilities) ]