Especialista em Qualidade

Principais responsabilidadesLiderar e implementar projetos de melhoria contínua com base na metodologia Lean (Kaizen, A3, VSM, etc.)Mapear, analisar e redesenhar processos de serviços visando redução de desperdícios e aumento de produtividadeAtuar como facilitador Lean (KPO – Kaizen Promotion Office), apoiando áreas na jornada de transformaçãoMonitorar e reportar indicadores de desempenho (KPIs), promovendo cultura data-drivenDesenvolver e disseminar a cultura Lean e de resolução estruturada de problemasConduzir workshops, treinamentos e eventos KaizenGarantir padronização de processos e governança operacionalAtuar de forma transversal com diferentes áreas (operações, atendimento, backoffice, etc.)Apoiar liderança na definição de metas e desdobramento estratégico (Hoshin Kanri, se aplicável)Requisitos:Formação superior completa (Engenharia, Administração ou áreas correlatas)Experiência com Lean em ambiente de serviços (SLA, atendimento, processos administrativos, etc.)Vivência com ferramentas Lean:-VSM (Value Stream Mapping)-A3 / PDCA-5S-Kaizen-Gestão VisualExperiência em gestão de projetos de melhoria contínuaConhecimento em análise de dados e indicadores (Excel, Power BI ou similares)Necessário disponibilidade para viagens constantesVeículo PróprioInglês: AvançadoDiferenciaisCertificação Lean (Green Belt, Lean Practitioner, etc.)Experiência com metodologias ágeisVivência em transformação digital ou automação de processos (RPA, BPM)Conhecimento em Six SigmaExperiência em empresas de serviços (BPO, financeiro, saúde, telecom, etc.)