Especialista en Atención al Cliente - Idioma Francés

MotocrossCenter somos uno de los E-Commerce líderes a nivel nacional especializados en motocross, enduro y equipamiento Off Road. Cada día atendemos a miles de clientes de toda Europa y queremos seguir ofreciendo una experiencia de compra excelente. Para ello buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Especialista en Atención al Cliente Internacional.Si disfrutas ayudando a las personas, te gusta comunicarte en diferentes idiomas y quieres formar parte de una empresa en constante crecimiento, queremos conocerte.¿Cuál será tu día a día?Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales digitales en francés y castellano.Gestionar incidencias, cambios, devoluciones y garantías.Realizar el seguimiento de pedidos y envíos.Asesorar a los clientes durante el proceso de compra y postventa.Mantener una comunicación fluida con empresas de transporte y otros departamentos internos.Registrar y realizar el seguimiento de consultas e incidencias mediante las herramientas de gestión de la empresa.Detectar oportunidades de mejora para seguir ofreciendo una experiencia de cliente excelente.¿Qué necesitamos?Nivel profesional de francés, hablado y escrito (imprescindible).Buen nivel de español.Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente.Persona organizada, resolutiva y con capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.Manejo habitual de herramientas informáticas.Nos encantará si además...Te apasiona el motocross, el enduro o el mundo de la moto.Tienes experiencia previa en atención al cliente.Has trabajado en un entorno e-commerce.Conoces herramientas como Zendesk, CloudTalk o similares.Tienes conocimientos de inglés.¿Qué te ofrecemos?Contrato indefinido (2 meses de prueba).Jornada completa presencial.Horario de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas (30 minutos de descanso).Formación y acompañamiento desde el primer día.Rango salarial (en función de la experiencia e idiomas): 19.000€ - 21.000€Formar parte de una empresa líder en el sector Off Road, en pleno crecimiento y con proyección internacional.¿Te gustaría formar parte de MotocrossCenter?Inscríbete en la oferta o envíanos tu candidatura a rrhh@motocrosscenter.com.¡Estaremos encantados de conocerte!