Estágio em Atendimento e Suporte ao Cliente

📍 Presencial — Natal/RNContratação: estágio.Bolsa-auxílio: R$ 800,00 mensais + vale-transporte.Horário: segunda a sexta-feira, das 12:00 às 17:30. Jornada de 5h30 diárias e 27h30 semanais.Sobre a empresaO Grupo A Hora Certa é especializado em soluções para RH e DP, controle de ponto e controle de acesso, com clientes em todo o Brasil. Ajudamos empresas de diferentes portes e segmentos com sistemas, equipamentos, implantação, treinamento e suporte técnico.Estamos em expansão e buscamos estudantes que gostem de tecnologia, tenham disposição para aprender e queiram desenvolver suas habilidades com a nossa equipe.Sobre a vagaVocê fará parte do time de atendimento e suporte, aprendendo a orientar nossos clientes sobre o uso dos sistemas e a acompanhar suas solicitações.As atividades serão desenvolvidas com orientação e supervisão da equipe, de acordo com sua formação e evolução no estágio. O atendimento acontece por WhatsApp, telefone, e-mail, acesso remoto e videoconferência.Não é necessário ter experiência profissional anterior. Buscamos pessoas com boa comunicação, organização, curiosidade e vontade de aprender.AtividadesApoiar o atendimento aos clientes pelos canais da empresa, sob orientação da equipe;Auxiliar no esclarecimento de dúvidas básicas sobre os sistemas de controle de ponto e acesso;Registrar solicitações e informações dos atendimentos no sistema de chamados;Ajudar a identificar dificuldades relatadas pelos clientes e encaminhá-las aos profissionais responsáveis;Acompanhar implantações e treinamentos para aprender sobre os sistemas e a rotina dos clientes;Auxiliar na organização de orientações, materiais de apoio e registros de soluções;Participar dos treinamentos internos e das atividades de aprendizagem propostas pela equipe.RequisitosEstar regularmente matriculado e frequentando o ensino médio, curso técnico ou superior, com possibilidade de formalização do estágio pela instituição de ensino;Disponibilidade para estagiar presencialmente em Natal/RN, de segunda a sexta-feira, das 12:00 às 17:30, em horário compatível com os estudos;Conhecimentos básicos de informática, Windows, internet e pacote Office;Boa comunicação verbal e escrita;Organização e atenção aos detalhes;Interesse em aprender sobre tecnologia e atendimento ao cliente;Cordialidade e disposição para trabalhar em equipe.DiferenciaisFamiliaridade com ferramentas digitais e facilidade para aprender novos sistemas;Conhecimentos introdutórios sobre atendimento ao cliente ou rotinas de RH e Departamento Pessoal.Como se candidatarEnvie seu currículo pelo LinkedIn ou para:📧 deyvison@ahoracertarn.com.brAssunto do e-mail: Estágio em Atendimento e Suporte ao Cliente