“Experience Coordinator"

🌱 Coordinadora de Experiencia — Fertilidad Integral (Polanco, CDMX)En Fertilidad Integral buscamos a una Coordinadora de Experiencia que quiera acompañar a nuestros pacientes en uno de los momentos más importantes de su vida: su camino hacia ser papás.¿De qué se trata el puesto?Serás el enlace entre el paciente y nuestros equipos clínico, administrativo y financiero, acompañando cada caso desde la primera cita hasta después del tratamiento. Tu misión: que cada paciente se sienta escuchado, informado y acompañado en todo momento.Tus responsabilidades principales:🔹 Dar seguimiento cercano a cada paciente asignado, en cada etapa de su proceso🔹 Identificar y resolver barreras que frenan el inicio de tratamiento🔹 Coordinar agenda, estudios y procedimientos con el equipo clínico🔹 Enlazar con administración para pagos, promociones y trámites🔹 Cuidar la experiencia del paciente y dar seguimiento a su satisfacción (NPS)Lo que buscamos:✅ Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, ventas, operaciones o entorno de salud✅ Experiencia en ventas o conversión, orientación a resultados✅ Excelente comunicación, empatía y organización✅ Manejo de GSuite (Hubspot y sistemas de EHR son un plus)✅ Español e inglés