Field Service Manager:in (m/w/d) – 100% in Wien mit österreichweiter Reisetätigkeit

Role:Fachliche und disziplinarische Führung des rund 25-köpfigen Techniker-Teams im gesamten Bundesgebiet Personaleinsatzplanung sowie Koordination und Priorisierung der Einsätze in Abstimmung mit dem Dispatch-Team Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs und Qualitätsstandards bei unseren Kund:innen vor Ort Regelmäßige Besuche bei deinem Team vor Ort zur Sicherstellung der Servicequalität (Reisetätigkeit innerhalb Österreichs und in der Schweiz) Ansprechperson für Eskalationen sowie komplexe technische und organisatorische Anliegen Verantwortung für Onboarding, Einschulung und fachliche Weiterentwicklung neuer Techniker:innen Durchführung von Mitarbeitendengesprächen, Zielvereinbarungen und regelmäßigem Feedback Steuerung und Reporting relevanter KPIs an das Management Enge Zusammenarbeit mit Human Resources, Dispatch, Projektmanager:innen und weiteren internen Schnittstellen Mitwirkung bei der Rekrutierung neuer Techniker:innen Requirements:Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams, idealerweise im Field Service, technischen Außendienst oder in der IT-DienstleistungsbrancheErfahrung in der Steuerung dezentraler bzw. örtlich verteilter Teams von VorteilAusgeprägte Kommunikations-, Organisations- und EntscheidungsfähigkeitReisebereitschaft innerhalb Österreichs sowie gelegentlich in die Schweiz und Führerschein der Klasse BHands-on-Mentalität sowie lösungsorientiertes, pragmatisches ArbeitenSehr gute Deutschkenntnisse sowie gute EnglischkenntnisseSicherer Umgang mit MS Office sowie technisches Verständnis bzw. Affinität zu IT-Hardware und Logistikprozessen; Erfahrung mit Ticketing- oder Dispatching-Systemen von VorteilErfahrung mit Kollektivverträgen und Zusammenarbeit mit einem BetriebsratBenefits:Buddy ProgrammGeschäftswagen mit PrivatnutzungInternationale AtmosphäreMobile workingBe part of Us:Hemmersbach ist ein weltweit tätiger IT-Dienstleister mit Standorten in über 190 Ländern – The Social Purpose IT Company. Für unseren Standort in Österreich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Field Service Manager:in (m/w/d), die unser österreichweites Field Service Team eigenverantwortlich führt und weiterentwickelt.Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von rund 25 Techniker:innen im ganzen Land, sorgst für einen reibungslosen Serviceablauf vor Ort und bist zentrale Ansprechperson für dein Team – trotz räumlicher Distanz. Fachlich berichtest du an den Area Manager Schweiz & Österreich.Mindestgrundgehalt laut IT-KV 2026: 4.611 € brutto/Monat (14x/Jahr, Vollzeit 38,5h/Woche). Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung möglich.