Field Services Engineer

Candela Corporation est une entreprise mondiale de premier plan dans le domaine des dispositifs esthétiques, avec un portefeuille de produits complet et une présence de distribution mondiale. Nous sommes le leader du marché dans le développement, la fabrication et la distribution de technologies médicales et esthétiques basées sur le laser et la lumière. La technologie de l'entreprise permet aux médecins de proposer des solutions avancées pour un large éventail d'applications médico-esthétiques, notamment l'épilation, la réduction des rides, l'élimination des tatouages, l'amélioration de l'apparence de la peau par le traitement des lésions vasculaires et pigmentées bénignes, ainsi que le traitement de l'acné, des veines des jambes, des cicatrices et d'autres symptômes courants.Candela développe des produits pour le marché esthétique mondial.Ces produits commencent comme des concepts développés par l'équipe de scientifiques et ingénieurs de classe mondiale de Candela, ou bien comme des technologies acquises ou sous licence. Ces programmes sont soutenus par l'unité commerciale mondiale de Candela, les équipes cliniques, réglementaires et de qualité et sont gérés via notre Processus de Développement de Produits (PDP) et notre Système de Gestion de la Qualité (QMS).Le siège de la société est situé à Marlborough, Massachusetts, États-Unis, avec une installation de R&D supplémentaire à Yokneam, en Israël, ainsi que des sites commerciaux à travers la région Asie-Pacifique et l'Europe.Les produits sont vendus directement dans 18 pays à travers le monde et par l'intermédiaire de distributeurs dans plus de 60 autres, et sont soutenus par des organisations de vente sur le terrain, de service sur le terrain, d'éducation clinique et de marketing.Description du poste : Ingénieur ou Technicien très qualifié, chargé des réparations sur le terrain, rattaché au Service Manager France. Poste basé dans la région PACA, responsable du secteur (PACA).Responsabilités :Respect des délais prévus pour la réparation et la maintenance des appareils.Maintien constant de la qualité de service et des produits.L’employé devra informer et/ou consulter son supérieur dans les cas suivants :Assistance et réactivité face aux problèmes liés aux nouveaux produits.Identification et résolution immédiate de tout problème relatif aux clients.Tâches et compétences :L’employé sera en charge des tâches suivantes :Maintenance et réparation des Laser, IPL (lumière pulsée intense), et dispositifs ultrasoniquesInstallation des mises à jour nécessaires.Installation des lasers, IPL, RF (radiofréquences) et dispositifs ultrasoniques vendus neufs dans les locaux de nos clients et sur les congrès.Formation pratique avec nos clients.Création d’un rapport hebdomadaire sur notre planning en ligne.Planification autonome des délais de réparation et de maintenance.Réalisation des contrôles annuels.Commande autonome des pièces de rechange.Création de rapports sur ServiceMax.Vente de contrats de service et de consommables.Consulter et conseiller l’équipe commerciale sur les éventuelles futures ventes.Etroite coopération avec le service commercial.Signaler les problèmes de qualité aux services commercial et technique.Participation aux formations techniques des produits existants et des futurs produits.Création appropriée d’un rapport des frais de service et de déplacement.Support technique aux clients et à l’équipe commerciale.Etudes/Expérience:Etudes techniques en Electronique/Ingénierie, ou études équivalents (Bac+2 ou Bac+3).2 -3 années d’expérience dans un poste similaire de maintenance de systèmes à technologie complexe, de préférence dans le secteur des appareils médicaux, mais pas obligatoirement (i.e. Climatisation / optique /…).Expérience spécifique dans la réparation des Laser, IPL (lumière pulsée intense), et dispositifs ultrasoniques, hautement considérée.Langues:Français (langue maternelle ou niveau bilingue à l’oral et à l’écrit)Anglais (2ème langue, bon niveau écrit et parlé)Additional Requirements:Permis de travail/résidence en FranceHabitué à respecter les délais. Compétences de priorisation.Autonomie.Respect des normes en place pour le Service Technique Candela, bon contact client.Orientation commercial serait un plusDisponibilité pour voyager 80% de son temps de travailCapable de soulever jusqu’à 30 Kg.Permis B de conduire obligatoireCette description de travail n’est pas exhaustive et vise à exposer la majorité des fonctions. D’autres projets et tâches peuvent être requis par la direction.