Front Desk & CX Assistant – Part Time

En Elite Gym buscamos personas para sumarse a nuestro equipo como Front Desk & CX Assistant (Customer Experience).Es un rol part-time y 100% presencial en sede, enfocado en recepción, atención al cliente, soporte y seguimiento comercial. Tendrás contacto constante con familias, peques y personas interesadas en nuestros programas, tanto de manera presencial como a través de WhatsApp, redes sociales y teléfono.Es una posición de alto movimiento, especialmente durante los horarios de entrada y salida de clases. Buscamos a una persona cálida, organizada, resolutiva y con excelente comunicación, capaz de priorizar, manejar varias solicitudes al mismo tiempo y mantener una atención ágil y profesional incluso en momentos de alta afluencia.RESPONSABILIDADES PRINCIPALESFront Desk & atención en sedeRecibir y orientar a las familias que llegan a Elite Gym.Dar la bienvenida a los peques y apoyar en su ingreso a clases.Brindar información clara sobre programas, horarios, precios y políticas.Resolver consultas presenciales de manera ágil y cordial.Orientar a las familias hacia el salón o actividad correspondiente.Apoyar en el ingreso y salida ordenada de los peques.Coordinar con coaches y equipo de sede cuando sea necesario.Mantener una atención cálida, profesional y consistente durante todo el turno.Atención por WhatsApp, redes sociales y teléfonoResponder consultas recibidas a través de WhatsApp, redes sociales y teléfono.Brindar información sobre programas, horarios, precios y disponibilidad.Contestar llamadas entrantes y realizar llamadas de seguimiento cuando corresponda.Dar continuidad a cada conversación y evitar que consultas o solicitudes queden sin respuesta.Derivar correctamente los casos que requieran intervención de Coordinación o Administración.Sales & seguimientoAtender a personas interesadas en los programas de Elite Gym.Identificar el programa adecuado según la edad del peque.Orientar sobre horarios y alternativas disponibles.Acompañar a las familias durante el proceso de inscripción.Dar seguimiento a personas que solicitaron información y aún no han completado su inscripción.Realizar seguimiento posterior a clases de prueba cuando corresponda.Mantener actualizado el estado de cada contacto comercial.Customer SupportAtender consultas relacionadas con clases, pagos, horarios, reservas, recuperaciones y políticas.Registrar correctamente solicitudes, incidencias y pendientes.Dar seguimiento hasta su resolución.Mantener informadas a las familias sobre sus solicitudes.Verificar que la información comunicada sea consistente con los procesos de Elite Gym.Orden y soporte operativo de sedeMantener la recepción limpia, ordenada y presentable durante todo el turno.Organizar el escritorio, mostrador, materiales y merchandising del área.Realizar pequeñas tareas de limpieza de la recepción cuando sean necesarias durante la operación.Mantener actualizada la información necesaria para el funcionamiento diario de la sede.Apoyar en momentos de alta afluencia.Coordinar pendientes e información relevante con el siguiente turno.Reportar oportunamente incidencias o situaciones que requieran atención.PERFIL QUE BUSCAMOSEstudiantes universitarios o técnicos.Capacidad para desenvolverse en un entorno de alto movimiento sin perder el orden ni la calidad de atención.Capacidad para priorizar y manejar varias solicitudes al mismo tiempo.Excelente comunicación oral y escrita.Facilidad para relacionarse con personas.Actitud cálida, positiva y orientada al servicio.Persona ágil, organizada y resolutiva.Facilidad para aprender sistemas y procesos.Buen manejo de herramientas digitales.Responsabilidad y puntualidad.Deseable experiencia en atención al cliente, ventas, retail, recepción o posiciones similares.Afinidad con ambientes relacionados con niños, educación, deporte o entretenimiento.No es indispensable contar con experiencia previa. Valoramos especialmente la actitud, comunicación, rapidez de aprendizaje y capacidad para resolver.HORARIO Y DISPONIBILIDADTenemos dos turnos part-time disponibles:Turno mañanaLunes a viernes: 9:00 am – 1:00 pmSábados: 9:00 am – 1:00 pmTurno tardeLunes a viernes: 3:00 pm – 7:00 pmSábados: 9:00 am – 1:00 pmConsideracionesIngreso 15 minutos antes del inicio del turno.Disponibilidad para trabajar 1 domingo al mes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.El domingo trabajado se compensa con 1 viernes libre durante el mismo mes.Trabajo 100% presencial.Sedes: Miraflores y Jesús María.Disponibilidad para rotar entre sedes según programación.LO QUE OFRECEMOSTrabajo part-time compatible con estudios.Capacitación en atención al cliente, ventas y procesos Elite Gym.Ambiente joven, dinámico y profesional.Experiencia directa en atención al cliente y operación de una empresa en crecimiento.Descuentos en programas y productos Elite Gym.Participación en eventos y actividades de la marca.¿TE INTERESA?Si disfrutas trabajar con personas, tienes buena energía, eres organizado(a), te comunicas bien y te gusta resolver, queremos conocerte. Envía tu CV a admin@elitegym.pe indicando en el asunto:“Front Desk & CX Assistant – Part Time”