FRONT DESK & PROPERTY ASSISTANT MADRID

Since 2010, helpHousing has been providing accommodation solutions for students and young professionals from all over the world. Today, we operate in several cities across Europe:Madrid · Barcelona · Valencia · Florence · MilanWe are currently looking for an active, proactive and customer-oriented person to join our Front Desk team in Madrid.MAIN RESPONSIBILITIESProvide customer service both in person at the office and by phone.Assist potential clients and conduct property and room viewings.Promote available rooms and properties through our different channels.Carry out check-ins and check-outs and assist tenants throughout their stay.Manage and follow up on maintenance and cleaning reports and resolve incidents with tenants.Respond to enquiries and requests via email, WhatsApp and phone.Handle day-to-day operational tasks such as key copying and property-related support.Prepare and organise properties for professional photography sessions for new openings, including arranging the furniture, bed linen, decoration and other details to ensure the property is presented at its best. The position also involves being present and coordinating with the external photographer during the session.Support the team with other front desk and property management tasks when required.WHAT DO WE OFFER?17.246€ gross annual salary + 1,800€ gross annual variable bonus.The opportunity to develop your professional career within a company in national and international expansion.A young, dynamic and multicultural working environment.A position with direct contact with international clients and tenants.The opportunity to gain experience in customer service, sales, property management and real estate operations.REQUIREMENTSProactive, organised and self-motivated person with initiative.Customer-oriented and commercial profile.Excellent communication skills and a positive attitude.High level of English.Ability to work in a dynamic environment and manage different tasks simultaneously.Immediate availability.-----------------------------------------------------------------------Desde 2010, en helpHousing nos dedicamos a ofrecer soluciones de alojamiento a estudiantes y jóvenes profesionales de todo el mundo. Actualmente, estamos presentes en varias ciudades de Europa:Madrid · Barcelona · Valencia · Florencia · MilánActualmente buscamos incorporar a nuestro equipo de Front Desk en Madrid una persona activa, proactiva, organizada y orientada al cliente, con interés por desarrollarse en un entorno dinámico e internacional.PRINCIPALES FUNCIONESAtención al cliente tanto presencial en la oficina como telefónica.Atención a clientes potenciales y realización de visitas a pisos y habitaciones.Promoción y comercialización de habitaciones y propiedades a través de nuestros diferentes canales.Realización de check-ins y check-outs y atención a los inquilinos durante su estancia.Gestión y seguimiento de incidencias de mantenimiento y limpieza.Gestión de incidencias y comunicación diaria con los inquilinos.Responder y gestionar solicitudes a través de correo electrónico, WhatsApp y teléfono.Realización de tareas operativas relacionadas con los inmuebles, como copias de llaves y otras gestiones del día a día.Preparación y acondicionamiento de los nuevos inmuebles para las sesiones de fotografía profesional, incluyendo la colocación de mobiliario, ropa de cama, decoración y todos los detalles necesarios para que el inmueble esté perfectamente preparado para su comercialización. Asistencia y coordinación con el fotógrafo externo durante la sesión.Apoyo al equipo en otras tareas relacionadas con Front Desk, atención al cliente y gestión de inmuebles.¿QUÉ OFRECEMOS?17.650 € brutos anuales + 1.800 € brutos anuales de salario variable.Oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en una empresa en plena expansión nacional e internacional.Ambiente de trabajo joven, dinámico y multicultural.Puesto con trato directo con clientes e inquilinos internacionales.Posibilidad de adquirir experiencia en diferentes áreas: atención al cliente, comercialización, gestión de inmuebles y operaciones inmobiliarias.REQUISITOSPersona proactiva, organizada y con iniciativa.Perfil orientado al cliente y con capacidad comercial.Buenas habilidades de comunicación y actitud positiva.Nivel alto de inglés.Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar diferentes tareas simultáneamente.Incorporación inmediata.