Front Desk Supervisor

O násAria Hotel Prague je hudebně tematický pětihvězdičkový butikový hotel s 51 pokoji v srdci Malé Strany. Každé patro je věnováno jinému hudebnímu žánru — klasice, opeře, jazzu a současné hudbě — a každý pokoj slaví konkrétního světového umělce. V prostorách hotelu se nacházejí originální díla Dalího, Picassa a Chagalla. Hosté mají soukromý přístup do UNESCO Vrtbovské barokní zahrady.Součástí hotelu je restaurace CODA s oceněním Michelin Selected. Aria je nezávislý, rodinně vlastněný hotel — žádný řetězec, žádné SOP manuály od centrály. Rozhodujeme rychle, záleží nám na každém detailu a hledáme člověka, pro kterého to bude stejné.Popis roleHledáme člověka, pro kterého je péče o hosta přirozená — ne naučená. Někoho, kdo tým nevede příkazy, ale příkladem. A kdo moderní technologie nevnímá jako nutné zlo, ale jako nástroj, jenž mu uvolní ruce k tomu, na čem skutečně záleží: k lidem. Jako Front Office Supervisor bude každodenní oporou recepčního týmu: zajišťovat hladký průběh směn, řešit situace za chodu a dbát na to, aby každý host odcházel s tím správným dojmem. Role kombinuje přímou práci s hostem s koordinací týmu a spoluprací s ostatními odděleními.Co nabízíme:Práci v jednom z nejcharakterističtějších hotelů v Praze v jedinečném prostředí — hudební téma, sbírka světového umění, Michel Selected restaurace a UNESCO zahradaPřímou spolupráci s vedením — žádná korporátní hierarchieProstor pro vlastní iniciativu a nápadyKlíčová role v budování nove technologické infrastrukturyKvalifikaceZkušenosti v provozu, ideálně v luxusním, butikovém hoteluSilné dovednosti v oblasti zákaznického servisu a prokazatelné výsledky v zajišťování spokojenosti hostůVýborné komunikační schopnosti a profesionální, přívětivé vystupováníOvěřené zkušenosti s vedením týmu v hotelovém nebo podobném prostředí pohostinstvíSchopnost pracovat na místě a přizpůsobit se dynamickému prostředí se zaměřením na hostaČeština a angličtina na profesionální úrovní. Další jazyky vítanyPříslušné vzdělání nebo certifikace v oblasti hotelnictví, cestovního ruchu nebo příbuzného oboru je výhodou