Front Office Manager

Sealeven Hotel & Residences novi je luksuzni projekt na opatijskoj rivijeri, koji će poslovati pod brendom Destination by Hyatt. Uoči otvaranja tražimo osobu koja će preuzeti važnu ulogu u odjelu recepcije.Tvoja ulogaKao Front Office Manager biti ćeš odgovoran je za organizaciju i koordinaciju rada recepcije, upravljanje timom te osiguravanje vrhunske usluge i zadovoljstva gostiju.Što ćeš raditi?Organizacija i nadzor rada recepcijskog osoblja te raspored smjenaOsiguravanje profesionalnog i kvalitetnog prijema, boravka i odjave gostijuPraćenje rezervacija, dolazaka i odlazaka gostiju, uključujući posebne zahtjeve i VIP gosteKoordinacija s ostalim odjelima hotela radi optimizacije iskustva gostaUpravljanje naplatom, računima i financijskim transakcijama recepcijePraćenje i izvještavanje o ključnim pokazateljima poslovanja recepcijeRješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju na profesionalan načinSudjelovanje u obuci i razvoju recepcijskog osobljaOdržavanje standarda i procedura recepcije u skladu sa internim pravilnicima i standardima hotelaOsiguravanje pravodobne razmjene informacija između recepcije i ostalih hotelskih odjela.Sudjelovanje u zapošljavanju, uvođenju u posao i kontinuiranom razvoju zaposlenika.Aktivno sudjelovanje u pripremi hotela za otvaranje (pre-opening), uključujući postavljanje procedura, konfiguraciju sustava, edukaciju tima i testiranje operativnih procesa.Što tražimo?Tražimo organiziranu, komunikativnu i odgovornu osobuVažno nam je da:imaš prethodno radno iskustvo na istim ili sličnim poslovima u hotelima više kategorije (4★ i 5★).dobro razumiješ recepcijsko i hotelsko poslovanjeimaš razvijene organizacijske i komunikacijske vještineupoznat si s radom hotelskih prodajnih sustavadobro govoriš i pišeš hrvatski i engleski jezikusmjeren/a si na dobrobit gostavoliš okruženje u kojem se stvari grade, razvijaju i mijenjajuiskustvo u radu s hotelskim informacijskim sustavom OPERA PMS.Što nudimo?Poziciju s visokim stupnjem odgovornosti i mogućnošću stvarnog utjecaja na način na koji će se poslovanje razvijatiSudjelovanje u pre-opening fazi hotela: doživjet ćeš rast i prepoznatljivost novog brenda i postati dio svjetski poznate grupacijeOstvarit ćeš pristup međunarodnim programima edukacije, standardima brenda i najboljim praksama u hotelijerstvuIskoristiti mogućnosti profesionalnog razvoja i napredovanja unutar globalne mreže hotelaRazvijaj svoje vještine u hotelu koji spaja moderan dizajn, inovativnost i vrhunsko iskustvo za gosteMogućnost profesionalnog razvoja zajedno s projektom koji tek otvara svoja vrataAko želiš biti dio tima koji od prvog dana gradi novu hotelsku priču na opatijskoj rivijeri, veselimo se upoznati te.Prijavi se i postani dio Sealeven tima.