Gerente de atendimento ao cliente

descrição da empresa dona muchacha é uma empresa do setor de restaurantes localizada na rua benjamin constant 39 torre recife pe brasil. o ambiente de trabalho é dinâmico com foco em qualidade de atendimento e experiência positiva para quem frequenta o restaurante. a empresa valoriza a boa relação com clientes e equipes internas buscando sempre melhoria contínua dos serviços. pessoas que apreciam contato direto com o público ritmo de restaurante e trabalho em equipe encontram aqui um contexto favorável para desenvolvimento profissional.descrição do cargo a pessoa gerente de atendimento ao cliente será responsável por liderar a equipe de atendimento garantindo que cada cliente receba suporte ágil cordial e eficiente. no dia a dia irá organizar escala de trabalho acompanhar o atendimento em salão e balcão monitorar tempo de resposta e qualidade do serviço e atuar diretamente na resolução de reclamações e sugestões. também será responsável por coletar feedback de clientes propor melhorias em processos e colaborar com outras áreas como cozinha e administração para assegurar uma experiência consistente. este é um cargo de tempo integral presencial com atuação na unidade de recife pe.qualificações experiência em gestão de atendimento ao cliente com foco em customer service management customer support e garantia de customer satisfaction.habilidades de comunicação clara empática e assertiva incluindo capacidade de mediar conflitos orientar equipes e interagir com diferentes perfis de clientes.competências analíticas para acompanhar indicadores de atendimento interpretar dados de satisfação de clientes e propor ações de melhoria contínua.vivência prévia em restaurantes ou varejo será considerada um diferencial assim como formação em administração hotelaria gestão de negócios ou áreas correlatas.necessário disponibilidade para trabalhar em tempo integral em regime presencial além de capacidade de liderança organização e foco em resultadosObs: Precisamos de algiem que também tenha experiencia com videos e gestão de midia sociais.