Gerente de operações sênior

Sobre a SoonExistimos para transformar o momento ruim dos motoristas em uma experiência UAU.Utilizamos tecnologia para transformar o mercado de Assistências, Serviços e Transporte de veículos, conectando e orquestrando toda a rede de prestadores de forma 100% digital como jamais feito.Realizamos anualmente centenas de milhares de serviços em todo território nacional, e graças a nossa tecnologia entregamos níveis incríveis de qualidade.Manter esse crescimento acelerado necessita de um time engajado, focado no cliente e pronto para resolver novos desafios diariamente. Ainda mais quando a meta é acelerar fundo e nos tornar o melhor player do segmento.Que tal fazer parte desse desafio e nos ajudar a transformar esse mercado?Principais atividades:Como Gerente de Operações você será responsável por liderar as áreas de assistências da Soon, garantindo qualidade e cumprimento dos padrões e metas estabelecidas. Seu papel será fundamental para o sucesso de nossa operação, supervisionando equipes, otimizando processos e garantindo a satisfação do cliente em todas as etapas do processo.Responsabilidades:Gerenciar as equipes de operações, assistência e rede de prestadores, garantindo que todos os colaboradores trabalhem de forma colaborativa e eficienteViver e garantir que o time viva diariamente os nossos valores e a culturaDesenvolver e implementar planos operacionais estratégicos para garantir e manter indicadores de performance da operação, levando em consideração as metasEstabelecer e manter altos padrões de qualidade e o sucesso do motorista, implementando procedimentos de controle e garantindo a conformidade com as normas estabelecidas internamenteDocumentar e identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais, implementando medidas para aumentar a eficiência e reduzir custosGerenciar relacionamentos com fornecedores e parceiros, negociando termos contratuais favoráveis e garantindo a qualidade e a pontualidade na realização dos serviçosAnalisar e interpretar dados operacionais relevantes, preparando relatórios periódicos para os diretores e recomendando ações corretivas ou melhorias conforme necessárioSuportar o desenvolvimento dos seus liderados diretos e indiretos, com 1:1s, feedbacks e plano de desenvolvimento.Requerimentos e Qualificações Desejadas:Graduação em Engenharia, Administração, Economia ou área relacionadaPerfil voltado a resultadoExperiência comprovada em gerenciamento de OperaçõesApresentar boa habilidade em priorização e gestão do tempoExperiência em planejamento estratégico, habilidades analíticas e capacidade de tomada de decisão baseada em dadosHabilidades sólidas de liderança, com a capacidade de motivar e desenvolver equipes multifuncionaisFortes habilidades de comunicação, organização e resolução de problemas visando o longo prazoLocal:Vaga 100% Presencial - Metro do Campo Belo - SP.Benefícios da Vaga:Vale AlimentaçãoVale RefeiçãoPlano de SaúdePlano OdontológicoAuxílio Transporte ou Vale CombustívelVale CulturaTotalPassClube de descontos em mais de 30 mil estabelecimentos