Gerente de Operaciones

Gerente de OperacionesPresencial | San Ángel, CDMX | Tiempo completo | Prestaciones de Ley | Bono AnualPeople Strategy está acompañando a Visiting Angels San Ángel en la búsqueda de talento clave para fortalecer su operación y crecimiento.Visiting Angels es una empresa especializada en servicios de cuidado y acompañamiento para adultos mayores, enfocada en brindar atención profesional, cercana y confiable a las familias.Sobre el rolBuscamos a una persona que lidere la operación diaria y asegure que cada servicio se ejecute con calidad, oportunidad y sensibilidad humana.Este rol conecta las necesidades de clientes y familias con la capacidad real del equipo de caregivers. Buscamos a alguien muy organizado, resolutivo y cercano a las personas, capaz de anticipar riesgos, coordinar múltiples frentes y poner estructura en una operación dinámica.Principales responsabilidadesCoordinar la asignación, cobertura y seguimiento de servicios.Anticipar riesgos relacionados con disponibilidad, horarios, zonas, complejidad del servicio y continuidad de caregivers.Dar seguimiento y resolver incidencias operativas.Mantener una coordinación cercana con Ventas y RH para asegurar que lo que se ofrece al cliente pueda operarse correctamente.Liderar y dar seguimiento al equipo de Operaciones.Establecer prioridades, rutinas de seguimiento y mecanismos claros de escalación.Fortalecer y documentar procesos críticos.Cuidar la experiencia de clientes, familias, usuarios y caregivers.Dar seguimiento a indicadores de cobertura, incidencias, tiempos de respuesta y continuidad.Identificar oportunidades para reducir urgencias, retrabajos y dependencia de personas clave.¿Qué buscamos?Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Salud, Hotelería, Servicios o carrera afín.5+ años de experiencia en operaciones, coordinación de servicios o liderazgo de equipos.Experiencia liderando equipos operativos.Alta capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.Excelente comunicación y capacidad para tomar decisiones bajo presión.Liderazgo cercano, firme y orientado a resultados.Sensibilidad para trabajar con familias, adultos mayores, caregivers y equipos de servicio.Manejo de Excel / Google Sheets y herramientas digitales de seguimiento.Experiencia altamente deseableExperiencia en alguno de estos sectores: enfermería · cuidado de la salud · atención domiciliaria · vigilancia / seguridad privada · hospitalidad · servicios intensivos en personal.CondicionesSueldo: $25,000 MXN brutos mensuales.Prestaciones de ley.Bono anual por desempeño.Tiempo completo.100% presencial en San Ángel, CDMX.Horario principalmente de lunes a viernes, con disponibilidad ocasional ante necesidades relevantes de la operación.Este rol puede ser para ti si...Disfrutas resolver problemas sin perder la calma.Puedes poner orden sin generar burocracia.Tienes iniciativa y criterio para tomar decisiones.Te sientes cómodo trabajando en una empresa pequeña, ágil y en crecimiento.Entiendes que detrás de cada decisión operativa hay una familia, un usuario y un caregiver.Si te interesa construir una operación más sólida, humana y eficiente en una empresa dedicada al cuidado de personas, nos encantará conocerte.