Gerente de Recepción

Gerente de RecepciónCourtyard by Marriott Torreón | Operado por Aimbridge LATAMSobre nosotrosPara Courtyard by Marriott Torreón, buscamos integrar a nuestro equipo a un/a Gerente de Recepción, apasionado/a por la hospitalidad, el servicio y el liderazgo de equipos.¿Cuál será tu reto?Serás responsable de liderar la operación de Recepción, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y el cumplimiento de los estándares establecidos, mientras desarrollas y acompañas a tu equipo para alcanzar los objetivos del hotel.Principales responsabilidadesLiderar y supervisar al equipo de Front Desk.Asegurar la correcta operación diaria de Recepción.Supervisar reservaciones, tarifas, extensiones, cancelaciones y no shows.Garantizar la correcta aplicación de procedimientos y estándares de la marca.Mantener altos niveles de servicio y satisfacción de huéspedes.Dar seguimiento oportuno a casos prioritarios y resolver situaciones con sentido de urgencia.Supervisar cortes de caja, pagos y procesos de facturación.Identificar oportunidades de mejora en la operación y experiencia del huésped.Dar seguimiento a indicadores y resultados del área.Desarrollar, acompañar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.Asegurar el manejo adecuado y confidencial de la información.Utilizar y asegurar el correcto funcionamiento del sistema hotelero OPERA.Lo que buscamosLicenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín.Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de supervisión o gerencia dentro de Recepción hotelera.Manejo de sistema OPERA.Conocimiento de reservaciones, tarifas y procesos de recepción.Inglés indispensable.Experiencia liderando equipos.Orientación a resultados.Alto sentido de urgencia.Excelente actitud de servicio.Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.Manejo responsable de información confidencial.¿Qué ofrecemos?Sueldo bruto mensual, pagos catorcenales.Prestaciones de ley.Vales de despensa del 10%.Fondo de ahorro del 10%.Premio de puntualidad y asistencia.Servicio de comedor.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Integrarte a una compañía global de operación hotelera como Aimbridge LATAM.Desarrollo profesional dentro de un entorno de hospitalidad y aprendizaje continuo.La oportunidad de trabajar con una marca internacional reconocida como Courtyard by Marriott.HorarioLunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.Descanso: domingo.La operación hotelera puede requerir disponibilidad y atención a situaciones propias de la operación.Lugar de trabajoTorreón, Coahuila.¿Por qué unirte a Aimbridge LATAM?Porque aquí tu crecimiento no termina en una posición. Formarás parte de un equipo donde el talento, el servicio y el desarrollo de las personas son parte fundamental de nuestra operación.Si tienes pasión por la hospitalidad, liderazgo y orientación al servicio, queremos conocerte.Postúlate y sé parte de nuestro equipo.