Gestionnaire des processus d’affaires

Gestionnaire des processus d’affairesLieu : Ville Saint-Laurent, Québec Mode de travail : Hybride – 4 jours par semaine au bureauSommaire du posteNous recherchons un(e) gestionnaire des processus d’affaires afin de mettre en œuvre la stratégie de gestion des processus pour un secteur opérationnel lié à la maintenance aéronautique.En collaboration avec les gestionnaires, les responsables de processus et les parties prenantes, la personne retenue veillera au respect des normes, accompagnera les équipes dans l’amélioration de leurs pratiques et contribuera au développement de processus efficaces, mesurables et bien documentés.Le rôle exige une bonne compréhension des principes Lean, de la cartographie des processus et des activités de maintenance, d’ingénierie, de chaîne d’approvisionnement ou de navigabilité.Principales responsabilitésEffectuer des analyses d’écarts concernant la propriété et la gouvernance des processus d’affaires.Collaborer avec les gestionnaires afin d’identifier et de responsabiliser les propriétaires de processus.Cartographier les processus de bout en bout en utilisant les normes de gestion des processus d’affaires.Animer des activités de cartographie des chaînes de valeur.Accompagner les équipes dans l’adoption des normes, modèles et pratiques de gestion des processus.Utiliser l’outil Interfacing BPM afin de gérer le cycle de vie complet des processus.Évaluer les risques associés aux processus et identifier des contrôles permettant de prévenir les erreurs.Créer et améliorer des outils et des modèles facilitant l’évaluation de la santé et de la performance des processus.Documenter les processus et veiller à ce que les manuels, procédures et instructions de travail demeurent à jour.S’assurer que les modifications apportées aux processus sont correctement communiquées.Aider les équipes à définir des indicateurs de performance, des cibles et des méthodes de mesure.Collaborer avec les spécialistes applicatifs afin de produire des rapports sur le respect des procédures et l’exactitude transactionnelle.Soutenir l’implantation de changements aux processus, aux politiques et aux technologies.Former, accompagner et conseiller les gestionnaires, propriétaires de processus et utilisateurs.Favoriser une culture de collaboration, de rigueur opérationnelle et d’amélioration continue.Compétences recherchéesExpérience en gestion, analyse, cartographie et documentation de processus d’affaires.Expérience en amélioration des processus et en application des principes Lean.Bonne connaissance de la cartographie des chaînes de valeur.Capacité à analyser la performance des processus et à établir des indicateurs, des contrôles et des points de référence.Expérience dans l’établissement de politiques, de règles et de normes opérationnelles.Expérience dans l’implantation de changements liés aux processus et aux technologies.Capacité démontrée à former, accompagner et conseiller des gestionnaires et des utilisateurs.Solides compétences en analyse, résolution de problèmes, organisation et gestion des priorités.Excellentes aptitudes en communication, collaboration et gestion des parties prenantes.Autonomie, initiative, rigueur et capacité à travailler avec un minimum de supervision.Bilinguisme français-anglais privilégié.Connaissances techniques et opérationnellesConnaissance des processus de maintenance aéronautique, d’ingénierie, de chaîne d’approvisionnement et de navigabilité.Connaissance de TRAX, d’Interfacing BPM ou d’autres outils comparables de gestion des processus.Maîtrise de Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Access et Visio.Expérience avec des outils de cartographie, de documentation et d’analyse des processus.