Gestionnaire principal(e) des opérations / Senior Operations Manager

Joignez-vous à Surgmed et contribuez à façonner l’avenir de nos opérations.Surgmed Group of Companies est une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la fabrication et la distribution de dispositifs médicaux, avec des activités au Canada et à l’international. Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire principal(e) des opérations d’expérience pour se joindre à notre équipe et contribuer à renforcer la coordination, l’efficacité et la collaboration au sein de notre organisation.Il s’agit d’un nouveau poste de gestion de niveau supérieur, créé afin de rapprocher davantage nos fonctions opérationnelles et d’appuyer les gestionnaires de nos différents départements dans l’atteinte de leurs objectifs.En étroite collaboration avec le/la Vice-président(e) des opérations et les gestionnaires expérimentés de nos différents départements, le/la Gestionnaire principal(e) des opérations veillera à ce que l’ensemble des départements opérationnels soient alignés et travaillent efficacement vers des objectifs communs.Ce que vous ferezAssurer le leadership, l’encadrement et le soutien des gestionnaires de nos départements opérationnels. Renforcer la collaboration et la communication entre les départements de la chaîne d’approvisionnement, des achats, de l’entrepôt, de la production et du service à la clientèle. Établir des priorités, des objectifs opérationnels et des indicateurs clés de performance (KPI) clairs, et en assurer le suivi. Améliorer la coordination de l’ensemble du processus, de la commande à la livraison. Identifier les possibilités d’améliorer l’efficacité, la productivité, la qualité et la rentabilité. Soutenir la chaîne d’approvisionnement, la planification des matières, la gestion des stocks, la production et la planification de la capacité. Contribuer à optimiser les opérations d’entrepôt et l’exécution des commandes. Diriger l’amélioration des processus et le développement de procédures opérationnelles normalisées (PON) efficaces. Soutenir l’optimisation continue de notre système ERP Navision et des autres technologies opérationnelles. Assurer le suivi des coûts opérationnels et identifier les possibilités d’accroître l’efficacité et la valeur ajoutée. Soutenir les initiatives de développement durable et d’amélioration continue de l’entreprise. Diriger et assurer le suivi des principaux projets opérationnels et des objectifs de l’entreprise. Agir à titre de niveau supérieur d’escalade pour les enjeux opérationnels interfonctionnels et contribuer à mettre en place des solutions pratiques et durables. Ce que nous recherchons8 années ou plus d’expérience progressive dans les opérations, la fabrication, la chaîne d’approvisionnement ou un domaine connexe. Expérience éprouvée en matière de leadership et de coordination de plusieurs fonctions opérationnelles. Solide compréhension de la fabrication, de la chaîne d’approvisionnement, de la gestion des stocks, de la planification de la production, des achats et des opérations d’entrepôt. Expérience dans l’élaboration et la gestion de KPI et d’objectifs de performance. Expérience démontrée dans l’amélioration des processus, des systèmes et de l’efficacité opérationnelle. Expérience avec des systèmes ERP; la connaissance de Microsoft Dynamics NAV/Navision constitue un atout. Excellentes aptitudes en analyse, résolution de problèmes, gestion de projets et communication. Style de leadership collaboratif, avec la capacité d’établir un climat de confiance, de favoriser la responsabilisation et de rassembler les équipes. Baccalauréat en gestion des opérations, chaîne d’approvisionnement, administration des affaires, fabrication ou dans un domaine connexe, de préférence. Bilinguisme français/anglais.** Ce poste exige la connaissance d’une langue autre que le français, soit l’anglais, puisque l’employé(e) doit communiquer régulièrement avec les équipes opérationnelles, les fournisseurs, les distributeurs, les partenaires d’affaires et d’autres parties prenantes situés dans d’autres provinces et à l’international. Ces communications comprennent notamment la coordination des activités opérationnelles, les activités liées à la chaîne d’approvisionnement et aux achats, les négociations, la gestion de projets, l’amélioration des processus, la formation et le traitement des demandes liées aux opérations. La connaissance de l’anglais est donc nécessaire à l’exercice des fonctions associées à ce poste.Pourquoi vous joindre à Surgmed?Chez Surgmed, nous croyons que des opérations solides reposent sur des personnes engagées, une communication claire, la collaboration et l’amélioration continue. Il s’agit d’une occasion de jouer un rôle clé dans le renforcement de la collaboration entre nos équipes et de contribuer directement à la croissance et au succès continus de l’entreprise.Si vous êtes un(e) gestionnaire d’expérience dans le domaine des opérations, que vous aimez rassembler les personnes et les processus, résoudre des problèmes et trouver de meilleures façons de faire les choses, nous aimerions vous connaître.Ce que nous offrons :Assurance collective complète (médicale, dentaire et vision)Accès aux soins virtuels TELUS SantéAssurance vieCongés payésRégime volontaire d’épargne-retraite (RVER/VRSP)Activités et événements d’équipeEnvironnement de travail collaboratif et en croissanceJoin Surgmed and help shape the future of our operations.Surgmed Group of Companies is a growing medical device manufacturing and distribution company with operations in Canada and internationally. We are looking for an experienced Senior Operations Manager to join our team and help strengthen coordination, efficiency, and collaboration across our organization.This is a newly created senior manager role designed to bring our operational functions even closer together and support our department leaders in achieving their goals.Working closely with the VP of Operations and our experienced department leads, the Senior Operations Manager will help ensure that all the operational departments are aligned and working effectively toward common business objectives.What you'll doProvide leadership, guidance, and support to our operational department leads.Strengthen collaboration and communication across Supply Chain, Sourcing, Warehouse, Production, and Customer Care.Establish clear operational priorities, objectives, and KPIs and monitor performance.Improve coordination across the full order-to-delivery process.Identify opportunities to improve efficiency, productivity, quality, and cost effectiveness.Support supply chain, material planning, inventory management, production and capacity planning.Help optimize warehouse operations and order fulfillment.Lead process improvement and the development of effective SOPs.Support the ongoing optimization of our Navision ERP system and other operational technologies.Monitor operational costs and identify opportunities for greater efficiency and value.Support company sustainability and continuous improvement initiatives.Lead and monitor key operational projects and company objectives .Act as a senior point of escalation for cross-functional operational issues and help drive practical, sustainable solutions.What we're looking for8+ years of progressive experience in operations, manufacturing, supply chain, or a related environment.Proven experience leading and coordinating multiple operational functions.Strong understanding of manufacturing, supply chain, inventory, production planning, purchasing, and warehouse operations.Experience developing and managing KPIs and performance objectives.Demonstrated experience improving processes, systems, and operational efficiency.Experience with ERP systems; Microsoft Dynamics NAV/Navision is an asset.Strong analytical, problem-solving, project management, and communication skills.A collaborative leadership style with the ability to build trust, establish accountability, and bring teams together.Bachelor’s degree in Operations Management, Supply Chain, Business Administration, Manufacturing, or a related field is preferred.Bilingual English/French.**This position requires knowledge of a language other than French, namely English, because the employee is required to communicate regularly with operational teams, suppliers, distributors, business partners, and other stakeholders located in other provinces and internationally. These communications include operational coordination, supply chain and sourcing activities, negotiations, project management, process improvement, training, and responding to operational inquiries. English is therefore necessary for the performance of the duties associated with this position.Why join Surgmed?At Surgmed, we believe strong operations are built on strong people, clear communication, collaboration, and continuous improvement. This is an opportunity to play a key role in strengthening how our teams work together and contributing directly to the continued growth and success of the company.If you are an experienced operations leader who enjoys bringing people and processes together, solving problems, and making things work better, we'd love to hear from you.What We Offer:Comprehensive health, dental, and vision coverageTELUS Health Virtual Care accessLife insurance coveragePaid time offVRSP retirement savings programTeam events and employee engagement activitiesA collaborative and growing work environment