Gestor (a) de Operações

Na BigHub Sales, impulsionamos o crescimento de negócios conectando estratégia de vendas, tecnologia e excelência operacional. Somos movidos por alta performance, dados e inovação constante. Procuramos uma liderança estratégica e executiva para garantir que nossa operação cresça de forma sustentável, escalável e alinhada com as melhores práticas do mercado.O Head of Operations será responsável por liderar, estruturar e otimizar todas as operações diárias e estratégicas da BigHub Sales. Buscamos um líder orientado a dados (data-driven), com visão holística de negócios e forte capacidade de execução para alinhar processos, tecnologia e pessoas com os objetivos de crescimento da empresa.Principais ResponsabilidadesMapear, otimizar e escalar os processos internos de vendas, customer success, logística/entrega e suporte ao cliente.Gerenciar, desenvolver e capacitar os líderes e times operacionais, promovendo uma cultura de alta performance, colaboração e melhoria contínua.Definir, acompanhar e reportar métricas e KPIs operacionais (ex.: SLA, CAC, LTV, churn, produtividade, margem operacional) para o board/C-level.Identificar e implementar ferramentas, automações e sistemas (CRM, ERPs, plataformas de dados) que otimizem a rotina das equipes e reduzam gargalos.Gerenciar o orçamento operacional da empresa (OpEx), garantindo eficiência de custos e alocação inteligente de recursos.Trabalhar em sinergia com os times de Vendas, Marketing, Finanças e Produto para garantir uma jornada do cliente fluida e sem atritos.Requisitos e QualificaçõesExperiência comprovada em cargos de liderança operacional (Diretor de Operações, Gerente Sênior de Operações ou Head de Operações), preferencialmente em empresas de vendas, B2B, SaaS ou serviços escaláveis.Habilidade analítica avançada para interpretar dados complexos e transformá-los em decisões estratégicas.Domínio de metodologias de gestão e melhoria contínua (ex.: Lean, Agile, Six Sigma, OKRs).Forte capacidade de liderança, gestão de conflitos e desenvolvimento de talentos.Familiaridade com ecossistemas de vendas e operações (CRMs como Salesforce/HubSpot, ERPs, BI/PowerBI, ferramentas de automação).Graduação em Administração, Engenharia, Economia, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.DiferenciaisExperiência prévia em cenários de forte crescimento (scale-up ou rápida expansão).Domínio de metodologias de Revenue Operations (RevOps).Inglês e Espanhol avançado/fluente.O que OferecemosIntegração numa empresa sólida e em crescimentoCondições salariais ajustadas à experiência e competências demonstradasProjeto desafiante, com elevado grau de autonomia e responsabilidadeJoin Us!