GESTOR/A DE REDES

GESTOR/A DE REDESSanta Rosa, Santo Domingo de Heredia, Costa RicaPropósito del Cargo Garantizar el desarrollo, fortalecimiento y desempeño óptimo de la red de agencias asignada, asegurando altos estándares de servicio, cobertura estratégica, eficiencia operativa y alineación con los objetivos corporativos.Responsabilidades Principales 1. Planificación y Desarrollo de la Red Diseñar e implementar estrategias para la expansión, consolidación y optimización de la red de agencias en la región asignada. Identificar oportunidades de crecimiento, mejoras en cobertura geográfica y fortalecimiento de la capacidad operativa.2. Gestión Integral de Agencias Liderar los procesos de selección, incorporación, capacitación y desarrollo de nuevas agencias. Supervisar y evaluar continuamente el desempeño de las agencias existentes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y operación. 3. Monitoreo y Mejora del DesempeñoAnalizar indicadores clave de desempeño (KPIs), tales como tiempos de entrega, índice de pérdida de paquetes, niveles de satisfacción del cliente y tasa de reclamaciones. Diseñar e implementar planes de acción orientados a la mejora continua y la excelencia operativa. 4. Gestión de Relaciones Estratégicas Desarrollar y mantener relaciones sólidas, colaborativas y de largo plazo con las agencias y socios estratégicos de la red.

• Brindar soporte en la resolución de incidencias operativas y promover altos niveles de satisfacción, compromiso y lealtad. 5. Implementación de Políticas y Estándares Asegurar la correcta comunicación, adopción e implementación de políticas corporativas, procedimientos operativos y lineamientos estratégicos emitidos por la sede central. Velar por el cumplimiento normativo y operativo en toda la red bajo su responsabilidad. 6. Inteligencia de Mercado y Análisis CompetitivoMonitorear tendencias del mercado, movimientos de la competencia y oportunidades de negocio en la región. Proporcionar información estratégica que contribuya a la toma de decisiones y al fortalecimiento de la red.Perfil RequeridoTítulo universitario en Logística, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines.Dominio avanzado del idioma inglés (oral y escrito). Requisito indispensable. Experiencia en gestión de redes, operaciones regionales, desarrollo de canales o administración de agencias, preferiblemente en los sectores de logística, mensajería, transporte o cadena de suministro. Excelentes habilidades de comunicación, negociación, gestión de relaciones y resolución de problemas. Alta capacidad analítica, orientación a resultados y visión estratégica de negocio.Capacidad para trabajar de manera autónoma, gestionar múltiples prioridades y adaptarse a entornos dinámicos. Disponibilidad para viajar frecuentemente dentro de la región asignada (Requisito indispensable).Vehículo propio y licencia de conducir vigente (Requisito indispensable).