Giám đốc Vận hành Vùng - 2-Wheels

Regional Operations Director/ Giám đốc Vận hành Vùng chịu trách nhiệm tổng thể về vận hành dịch vụ Bike (Xe 2 Bánh) tại Vùng (Miền Bắc/ Trung/ Nam); bảo đảm chất lượng dịch vụ và an toàn; tối ưu năng suất, chi phí và tài sản, đáp ứng mục tiêu kinh doanh.Trách nhiệm chínhHoạch định và quản trị vận hành

• Xây dựng kế hoạch, ngân sách vận hành; phân bổ mục tiêu, nguồn lực đến từng địa bàn và Hub. Chịu trách nhiệm về sản lượng chuyến, chất lượng, năng suất và hiệu quả kinh doanh trong phạm vi được giao.
• Theo dõi kết quả, dự báo rủi ro, triển khai phương án cải thiện và báo cáo cấp có thẩm quyền; kiểm soát ngân sách, chi phí vận hành và hiệu quả sử dụng nguồn lực.Phát triển thị trường và nguồn cung tài xế
• Đánh giá thị trường, đề xuất mở rộng địa bàn, vùng phục vụ và mạng lưới Hub; phối hợp Kinh doanh, Marketing triển khai chương trình tăng trưởng và nâng cao uy tín thương hiệu.
• Phối hợp trong hoạt động thu hút, tiếp nhận, kích hoạt, duy trì và tái kích hoạt tài xế; bảo đảm nguồn cung phù hợp nhu cầu từng khu vực, khung giờ.Điều phối và tối ưu hiệu suất
• Chỉ đạo điều phối theo dõi tài xế trực tuyến, hoạt động theo địa bàn, ca hoặc khung giờ; cân đối cung cầu phù hợp mô hình hợp tác và quy định Công ty.
• Giám sát năng suất, tỷ lệ nhận, hoàn thành, hủy chuyến và thời gian đón khách; triển khai cải tiến, phối hợp Công nghệ nâng cao hiệu quả điều hành.
• Tổ chức truyền thông vận hành hằng ngày; theo dõi mức độ tiếp cận, tương tác và phản hồi của tài xế để xử lý kịp thời.Chất lượng dịch vụ và xử lý sự cố
• Kiểm soát thực thi tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình vận hành; tổ chức xử lý khiếu nại, sự cố đúng thời hạn và khắc phục nguyên nhân tái diễn.
• Phối hợp các đơn vị liên quan xử lý tai nạn, va chạm, bảo hiểm và sự vụ ảnh hưởng thương hiệu; duy trì phương án ứng phó gián đoạn vận hành, biến động nguồn cung.Quản lý Hub phương tiện và tài sản
• Quản lý cơ sở vật chất, an toàn và hiệu quả hoạt động Hub; kiểm soát bàn giao, điều chuyển, kiểm kê, bảo dưỡng, sửa chữa và thu hồi phương tiện, tài sản thuộc phạm vi Công ty quản lý.Quản trị đội ngũ và tuân thủ
• Xây dựng cơ cấu, định biên; tuyển dụng, đào tạo, giao mục tiêu và đánh giá đội ngũ quản lý địa bàn, Hub, điều phối và hỗ trợ tài xế; phát triển nhân sự kế cận.
• Kiểm soát tuân thủ, phòng ngừa gian lận và thất thoát; làm việc với đối tác, cơ quan địa phương khi được ủy quyền.Yêu cầu ứng viên
• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Vận tải, Logistics, Kinh tế hoặc lĩnh vực phù hợp.
• Đề xuất tối thiểu 8 năm kinh nghiệm vận hành, trong đó ít nhất 3 năm quản lý nhiều địa bàn hoặc đội ngũ lớn; ưu tiên ngành gọi xe công nghệ, giao nhận, logistics chặng cuối.
• Có kinh nghiệm quản trị nguồn cung tài xế, cân đối cung cầu, chất lượng dịch vụ, ngân sách và hiệu quả vận hành; ưu tiên dịch vụ hai bánh, xe điện hoặc quản lý đội xe.
• Có năng lực lãnh đạo quản lý cấp trung, phát triển đội ngũ, phối hợp liên phòng ban và xử lý sự cố; thành thạo phân tích dữ liệu, Excel và công cụ báo cáo.
• Chính trực, quyết liệt, hướng tới khách hàng và tài xế; sẵn sàng công tác
• Ưu tiên tiếng Anh phục vụ công việc.Địa điểm làm việc: Hà Nội/ Đà Nẵng/ TP Hồ Chí Minh