Global Experience Manager

¡Seguimos creciendo y buscamos a los mejores talentos!En IFX contamos con más de 25 años de trayectoria en el mercado B2B, brindando soluciones de Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Tenemos presencia en 18 países de América, integrados en una sólida estructura regional y apoyados por alianzas estratégicas que nos permiten ofrecer soluciones de alcance global.🚀 ¡Súmate al mejor equipo! 🚀Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo: Global Experience Manager Si contás con experiencia liderando y garantizando la experiencia integral de clientes en entornos B2B, gestionando de punta a punta el customer journey, asegurando el cumplimiento de indicadores de satisfacción (NPS, CSAT y CES), impulsando estrategias de fidelización, retención y crecimiento de cuentas, y articulando equipos comerciales, operativos y estratégicos para generar experiencias memorables y sostenibles, ¡esta oportunidad es para vos!🔎 Requisitos📌 Profesional graduado/a en Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.📌 Experiencia mínima de 5 años en gestión de experiencia de cliente o posiciones similares dentro de la industria de telecomunicaciones.📌 Experiencia en gestión y seguimiento de indicadores de experiencia de cliente (NPS, CSAT, CES), programas de fidelización y estrategias de retención y reducción de churn.📌 Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios (Comercial, Operaciones, Soporte y Producto).📌 Experiencia en el relacionamiento con clientes estratégicos y en la gestión de situaciones críticas y escalaciones.🎁 BeneficiosEn IFX no solo te ofrecemos un trabajo, sino una experiencia profesional integral, donde tu bienestar y desarrollo son una prioridad. Contamos con beneficios diferenciadores que promueven el equilibrio entre la vida laboral y personal, además de acompañarte en cada etapa de tu crecimiento.🎉 Tarde libre por tu cumpleaños Porque celebrar tu día también es importante para nosotros.🎓 Día libre por graduación Reconocemos tu esfuerzo y celebramos tus logros académicos.🏠 Día de mudanza Te acompañamos en esos momentos importantes de cambio.📚 IFX Learning Acceso a capacitaciones, certificaciones y programas de desarrollo profesional continuo.✨ ¡Y muchos beneficios más que te van a encantar!👉 Compartí esta oportunidad con tu red de contactos y ayúdanos a encontrar al próximo talento IFX.#JoinUsNow #Telecomunicaciones #ADNTitanium #CustomerExperience #CustomerSuccess #IFX #Tecnología #EmpleoArgentina #TrabajosIT #TalentoTI