Governante

Governante – Housekeeping ManagerProfilo del ruoloLa Governante - Housekeeping Manager del Savoy Hotel & Spa 5★ supporta la Proprieta’ nella gestione operativa del reparto camere ed è responsabile diretta della qualità, pulizia e presentazione di camere e suite, nel pieno rispetto degli standard di un hotel di lusso.Responsabilità principaliGestione operativaSupervisionare quotidianamente la pulizia, l’ordine e la presentazione di camere e suiteVerificare il rispetto degli standard 5★ del Savoy Hotel & SpaEffettuare controlli qualità (room check) prima del rilascio camereGestire le priorità operative (VIP, early arrival, late departure, richieste speciali)Coordinare con Ricevimento e Manutenzione per flussi e segnalazioni tecnicheGestione del teamCoordinare e formare il personale ai piani e lavanderiaSupportare l’inserimento e la formazione di nuove risorseMonitorare performance, produttività e qualità del lavoroContribuire a creare un clima di lavoro professionale e collaborativoQualità e standardGarantire coerenza nell’allestimento camere (amenities, biancheria, fragranze, minibar, dotazioni)Assicurare il rispetto delle procedure di pulizia, igiene e sicurezzaGestire il controllo e il reintegro dei materiali operativiSegnalare non conformità e proporre azioni correttiveReporting alla ProprietàRedigere report qualitativi periodici sullo stato delle camereSegnalare criticità, necessità di intervento e opportunità di miglioramentoContribuire alla definizione e all’aggiornamento degli standard camereCompetenze richiesteRequisitiEsperienza pregressa in ruoli simili in hotel 4★ superior / 5★Conoscenza approfondita degli standard di housekeeping luxuryCapacità di coordinare team operativi e stagionaliOttima attenzione al dettaglio e forte senso dell’ordine e della qualitàSoft skillsAffidabilità, precisione e riservatezza assolutaCapacità di comunicazione chiara e professionaleAutorevolezza gentile e capacità di leadership operativaOrientamento al risultato e all’eccellenzaStile richiestoDiscrezione assoluta e rispetto della privacy degli ospitiEleganza nei modi, calma e fermezzaApproccio proattivo alla prevenzione degli erroriMentalità orientata alla qualità del prodotto, non solo alla velocitàDisponibilitàAssunzione immediata