Head Host

O Na Praia não é apenas um hotel. Celebramos a natureza e a excelência da hospitalidade portuguesa.Somos mais do que uma equipa: uma comunidade que valoriza o talento, a curiosidade e a autenticidade. Acreditamos que o sucesso vem da união entre as nossas diferenças, tornando o nosso trabalho único.O Na Praia é o lugar onde ideias e pessoas se encontram para transformar a experiência dos nossos hóspedes.Valorizamos profundamente a nossa cultura, uma cultura que transcende o quotidiano. Cada colaborador é uma peça fundamental para o nosso sucesso coletivo e garantimos o reconhecimento das suas contribuições. Juntos, cultivamos um espaço de orgulho, prosperidade e inclusão, onde cada ideia importa. Cuidamos uns dos outros, construindo uma comunidade próspera que impulsiona o nosso sucesso comum.No Na Praia, trabalhamos juntos.O QUE PROCURAMOSProcuramos muito mais do que talento; queremos construir uma comunidade de pessoas apaixonadas pelo Na Praia, que partilhem a nossa visão e desempenhem um papel fundamental no cultivo de uma cultura interna acolhedora, de respeito e voltada para o crescimento.Cada pessoa é cuidadosamente selecionada para trabalhar no Na Praia – seja pela sua experiência única, paixão pela hospitalidade, caráter ou alinhamento com os nossos valores essenciais.O QUE ESPERAMOS DE SICompromisso com a ética e a integridade: agir com honestidade, transparência e respeito em todas as interações, tanto com hóspedes como com colegas.Criatividade e Inovação: procuramos pessoas que desafiem o status quo e tragam novas soluções para velhos problemas.Espírito de equipa: somente juntos conseguiremos alcançar o extraordinário.Compromisso com a excelência: cada tarefa, não importa quão pequena, é uma oportunidade para dar a conhecer a sua melhor versão.Paixão pela hospitalidade: garantir que cada momento vivido no Na Praia seja uma verdadeira experiência de conexão e acolhimento, tornando-nos únicos.A FUNÇÃO QUE TEMOS EM ABERTOO Head Host é responsável por gerir a operação de acolhimento e gestão de reservas do restaurante, assegurando uma experiência de excelência desde o primeiro contacto até à despedida do cliente. A função garante a coordenação da equipa de hosts, a otimização e gestão eficiente da ocupação da sala.OS COMPROMISSOS DA FUNÇÃOGerir, desenvolver e acompanhar a equipa de hosts, garantindo elevados padrões de hospitalidade e serviço; Supervisionar a gestão diária de reservas, listas de espera e atribuição de mesas, assegurando a otimização da ocupação do restaurante; Garantir um acolhimento personalizado e uma experiência de excelência, gerindo clientes, pedidos especiais e reclamações relacionadas com a receção; Coordenar o fluxo de clientes em articulação com a equipa de Sala e Cozinha, promovendo uma operação eficiente; Monitorizar indicadores de desempenho relacionados com reservas, ocupação, no-shows e satisfação do cliente, implementando ações de melhoria contínua; Assegurar a correta utilização do sistema de reservas e o cumprimento dos procedimentos internos e padrões de serviço.PERFIL DESEJADOFormação em Hotelaria, Turismo, Gestão Hoteleira ou área semelhante (preferencial); Experiência em funções de Host, Guest Relations ou Reservas, preferencialmente em restaurantes fine dining ou hotelaria de luxo; Experiência anterior na coordenação ou liderança de equipas é valorizada; Conhecimento de sistemas de gestão de reservas (SevenRooms, OpenTable, CoverManager ou similares); Elevada orientação para o cliente e forte sensibilidade para hospitalidade de luxo; Excelente capacidade de organização, comunicação e gestão de prioridades; Elevada atenção ao detalhe e capacidade de antecipar as necessidades dos clientes; Fluência em português e inglês; o conhecimento de outros idiomas será valorizado.IMPORTÂNCIA DA FUNÇÃOO Head Host desempenha um papel fundamental na experiência do cliente. Através da gestão das reservas, da coordenação da operação de receção e da organização da ocupação da sala, assegura um serviço personalizado e eficiente, contribuindo para elevados níveis de satisfação dos clientes e para a excelência da operação diária.Queremos ouvir a sua história: se tem a energia, a visão e a vontade de crescer connosco, estamos prontos para o ouvir e contar-lhe mais sobre nós. Envie-nos o seu CV.Faça parte da nossa história. Faça parte do Na Praia.