Head of Operations (TravelTech)

Sobre TripjoinEn Tripjoin estamos construyendo una nueva forma de viajar: un marketplace donde personas pueden crear y liderar sus propios viajes y otras personas pueden unirse para vivir experiencias y conectar con gente de todo el mundo.Estamos en una etapa de crecimiento en la que el siguiente gran reto no es solo crecer, sino construir la estructura que nos permita hacerlo bien y a escala.El retoHoy muchas de nuestras operaciones todavía son manuales, algunos procesos dependen demasiado de personas concretas y hay estructuras que todavía tenemos que construir desde cero.Por eso buscamos a una persona que se incorpore para diseñar y construir el sistema operativo de Tripjoin.No buscamos a alguien que venga a gestionar un departamento ya estructurado. Buscamos a alguien con experiencia suficiente para entrar, entender el negocio, detectar qué no funciona, crear procesos, automatizar y convertir el caos inicial en una operación escalable.¿Qué harás?Mapear y mejorar nuestras operaciones de principio a fin.Crear procesos y SOPs donde todavía no existen.Definir responsabilidades, KPIs y sistemas de seguimiento.Identificar y eliminar ineficiencias.Automatizar tareas y reducir trabajo manual.Estructurar la operativa de organizadores, viajes, partners, proveedores, pagos e incidencias.Construir las bases operativas necesarias para escalar.Con el tiempo, construir y liderar el equipo de Operations.Los primeros meses serán especialmente hands-on. No tendrás un gran equipo que gestionar desde el primer día: tendrás la oportunidad de construirlo.Una oportunidad para crecer con TripjoinNo concebimos este puesto como un rol cerrado.Buscamos a alguien que quiera crecer con la compañía y asumir cada vez más responsabilidad a medida que Tripjoin crezca.¿A quién buscamos?Buscamos una persona con un mínimo de 3 años de experiencia en áreas de Operations, idealmente en startups, marketplaces, travel o compañías en crecimiento.Más que el título que hayas tenido, nos importa que hayas tenido responsabilidad real construyendo y mejorando operaciones y que tengas autonomía para tomar problemas ambiguos y convertirlos en procesos y sistemas.Buscamos una persona:Muy organizada y estructurada.Autónoma y con iniciativa.Analítica y orientada a resultados.Muy hands-on.Con mentalidad de builder, no solo de manager.Cómoda trabajando en entornos donde todavía hay mucho por construir.Una oportunidad para construir algo grande.No buscamos a alguien que venga simplemente a ocupar un puesto. Buscamos a una persona que quiera tener un impacto real en cómo se construye Tripjoin.El rol crecerá a medida que crezca la compañía. Hoy el reto es construir Operations desde cero; mañana será escalarla y liderar el equipo y la estructura operativa de una compañía mucho mayor.Si te interesa formar parte de ese camino, escríbenos directamente a gerard.serra@tripjoin.es contándonos por qué te interesa Tripjoin, qué podrías aportar y qué construirías durante tus primeros meses.