Hostess

Establecimiento: Restaurante japonésUbicación: San José del Cabo, Baja California SurModalidad: PresencialInglés: Conversacional indispensablePresentación: Excelente presentación personalCompensación: Sueldo base más propinas diariasObjetivo del puesto Recibir y atender a los clientes con amabilidad, elegancia y profesionalismo, asegurando una bienvenida cálida y una correcta organización de las reservaciones y mesas. La Hostess será responsable de crear una excelente primera impresión y contribuir a una experiencia de servicio memorable.Perfil requerido Excelente presentación e imagen profesional.Inglés conversacional indispensable.Experiencia deseable como Hostess, recepcionista o en atención a clientes.Facilidad de palabra y comunicación cordial.Actitud de servicio y trato amable.Conocimiento de protocolos de hospitalidad y atención al cliente.Capacidad para trabajar bajo presión durante periodos de alta demanda.Disponibilidad para trabajar en horarios operativos, fines de semana y días festivos.Responsabilidades principales Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y profesional.Confirmar reservaciones y registrar a los clientes que llegan sin reservación.Organizar la asignación de mesas de acuerdo con la disponibilidad y capacidad del restaurante.Mantener actualizada la lista de espera e informar a los clientes sobre los tiempos estimados.Acompañar a los clientes hasta su mesa y entregar el menú.Coordinarse con meseros, capitanes y gerencia para mantener un flujo eficiente de mesas.Atender llamadas telefónicas, mensajes y solicitudes de reservación.Confirmar reservaciones especiales, celebraciones y requerimientos particulares.Brindar información básica sobre el menú, los horarios, la ubicación y los servicios del restaurante.Atender a clientes extranjeros en inglés.Identificar a clientes frecuentes o VIP y comunicarlo al equipo de servicio.Mantener limpia, ordenada y presentable el área de recepción.Verificar que los menús estén limpios, completos y en buenas condiciones.Dar seguimiento a solicitudes, inconformidades o necesidades especiales de los clientes.Despedir cordialmente a los clientes y agradecer su visita.Apoyar al equipo de servicio cuando la operación lo requiera.Habilidades y competencias Servicio: Atención personalizada, cordialidad y orientación a la satisfacción del cliente.Comunicación: Expresión clara y amable en español e inglés conversacional.Organización: Manejo preciso de reservaciones, mesas y listas de espera.Coordinación: Trabajo efectivo con meseros, capitanes, cocina y gerencia.Manejo de presión: Capacidad para conservar la calma y la calidad del servicio en momentos de alta demanda.Imagen profesional: Presentación impecable, puntualidad y actitud positiva.Indicadores de desempeño Calidad y cordialidad en la recepción de los clientes.Precisión en el manejo de reservaciones.Organización eficiente de las mesas y listas de espera.Tiempo de respuesta a llamadas, mensajes y solicitudes.Satisfacción de los clientes.Coordinación efectiva con el equipo de servicio.Orden y limpieza del área de recepción.Puntualidad, asistencia y presentación personal.Condiciones del puesto Lugar de trabajo: San José del Cabo, Baja California SurEstablecimiento: Restaurante japonésModalidad: PresencialHorario: Operativo, con disponibilidad para fines de semana y días festivosCompensación: Sueldo base más propinas diariasIdioma: Inglés conversacional indispensablePresentación: Excelente presentación personal