Hostess FnB (Bumi Aki Signature Sentul)

Job DescriptionMenyambut dan memberikan kesan pertama yang hangat kepada setiap tamu sesuai standar pelayanan Bumi Aki Group.Mengelola reservasi, daftar tunggu (waiting list), dan mengatur penempatan meja agar operasional berjalan efektif.Mengantar tamu ke meja serta memastikan kebutuhan awal tamu telah terpenuhi.Memberikan informasi mengenai menu, promo, fasilitas, dan konsep restoran kepada tamu.Berkoordinasi dengan Captain Floor, Waiter/Waitress, dan Cashier terkait kesiapan meja serta kelancaran alur pelayanan.Menangani pertanyaan dan keluhan awal tamu secara profesional, serta melakukan eskalasi kepada Captain Floor apabila diperlukan.Memastikan area lobby, reception, dan waiting area selalu bersih, rapi, dan nyaman.Membangun hubungan yang baik dengan tamu untuk menciptakan pengalaman bersantap yang berkesan dan mendorong kunjungan kembali.RequirementsPendidikan minimal SMA/SMK sederajat.Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Hostess, Greeter, Guest Relation, atau posisi Front of House di restoran atau hotel menjadi nilai tambah.Berpenampilan rapi, profesional, dan menjaga grooming sesuai standar Bumi Aki Group.Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, dan customer service yang sangat baik.Ramah, sopan, percaya diri, serta mampu bekerja dengan cepat dan teliti.Mampu bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.Mampu bekerja sama dalam tim serta tetap tenang saat menghadapi situasi dengan volume tamu yang tinggi.Memiliki orientasi pada kepuasan pelanggan dan mampu memberikan pengalaman pelayanan yang hangat sesuai budaya hospitality Bumi Aki Group.