Implantador de Sistemas – Compras e Varejo

Empresa: Club da CotaçãoÁrea: Implantação / Customer SuccessModelo: [Presencial]Sobre a vagaO Club da Cotação está buscando um(a) Implantador para realizar o processo de implantação da nossa plataforma de gestão de compras e cotações.Essa pessoa será responsável por garantir que novos clientes tenham uma experiência de implantação organizada, eficiente e com alto nível de adoção da plataforma, conduzindo o projeto desde o início até a conclusão e transição para a equipe de Sucesso do Cliente.Buscamos alguém com perfil organizado, comunicativo, analítico, proativo e orientado a resultados, que tenha facilidade para lidar com clientes e consiga transformar necessidades de negócio em processos claros de implantação.Principais responsabilidadesRealizar todo o processo de implantação do Club da Cotação junto aos clientes;Elaborar e acompanhar cronogramas de implantação;Realizar reuniões de kickoff e alinhamento com novos clientes;Mapear os processos atuais de compras e cotações do cliente;Identificar necessidades, particularidades e oportunidades de melhoria nos processos;Configurar a plataforma de acordo com as necessidades de cada cliente;Acompanhar integrações com ERPs e outros sistemas;Executar atividades entre cliente, equipe de implantação, suporte, desenvolvimento e demais áreas internas;Conduzir treinamentos para usuários e equipes de compras;Criar materiais e procedimentos de treinamento e implantação;Acompanhar a utilização da plataforma durante o período inicial;Identificar dificuldades de adoção e atuar preventivamente para solucioná-las;Garantir o cumprimento dos prazos e etapas definidos no projeto;Monitorar indicadores de implantação;Realizar a validação final da implantação junto ao cliente;Garantir uma transição organizada do cliente para a equipe de Customer Success/Suporte;Registrar informações, histórico e evolução dos projetos no sistema interno;Identificar oportunidades de melhoria no processo de implantação;Participar da evolução dos processos, metodologias e ferramentas utilizadas pelo setor.O que esperamos de vocêExperiência com implantação de sistemas/software;Experiência com gestão de projetos ou coordenação de processos;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para conduzir reuniões e treinamentos;Organização e capacidade de acompanhar diferentes projetos simultaneamente;Perfil analítico e orientado a solução de problemas;Capacidade de negociação e relacionamento com clientes;Proatividade e senso de responsabilidade;Facilidade para aprender novas tecnologias;Conhecimento em processos empresariais e sistemas de gestão.Será um diferencialExperiência com sistemas SaaS;Experiência com implantação de ERP ou sistemas de gestão;Experiência com softwares voltados para supermercados, restaurantes, hotéis, padarias ou varejo;Conhecimento de processos de compras e gestão de fornecedores;Conhecimento de sistemas ERP utilizados no varejo;Experiência com integrações entre sistemas;Conhecimento em metodologias de gestão de projetos;Experiência com Customer Success;Conhecimento de indicadores de implantação e retenção de clientes.Perfil que buscamosÉ importante ter equilíbrio entre visão de negócio, conhecimento tecnológico e habilidade de relacionamento, pois o cargo terá contato direto com gestores, compradores e equipes operacionais dos clientes.Você será uma das principais pessoas responsáveis por transformar a contratação do Club da Cotação em uma implantação bem-sucedida e em um cliente realmente utilizando e percebendo valor na plataforma.Principais indicadores da funçãoPrazo médio de implantação;Percentual de implantações concluídas dentro do prazo;Taxa de ativação dos clientes;Taxa de utilização da plataforma após a implantação;Número de usuários treinados e ativos;Índice de satisfação do cliente durante a implantação;Taxa de problemas/retrabalhos durante a implantação;Tempo médio para conclusão das etapas;Taxa de conversão de implantação para operação efetiva;Churn nos primeiros meses após a implantação.O que oferecemosAmbiente de trabalho dinâmico e tecnológico;Oportunidade de crescimento profissional;Participação em uma empresa SaaS em expansão;Contato direto com projetos e clientes estratégicos;Desenvolvimento de conhecimento em tecnologia, gestão de compras e varejo;[Vale Alimentação + Passagem];[Salário a Combinar].Local de trabalho[Jaboatão dos Guararapes - Piedade]Se você gosta de tecnologia, gestão de projetos, relacionamento com clientes e de transformar processos através da tecnologia, queremos conhecer você!