Ingénieur Garantie Navale (H/F) RA-d2m-405

Dans le cadre du développement de son activité Après-Vente, notre client, acteur reconnu de la construction et du service naval, recherche un Ingénieur Garantie Navale.Spécialisé dans la conception, la construction et le maintien en condition opérationnelle de navires professionnels à forte technicité, notre client intervient notamment sur des navires de service, de défense, de pêche, offshore et des unités spécialisées.Votre missionRattaché au service Après-Vente, vous êtes responsable du suivi technique, financier et contractuel des dossiers de garantie des navires neufs livrés aux clients.Vous intervenez notamment dans le cadre de la réciprocité de la garantie chantier avec les Marines belge et néerlandaise.Véritable interlocuteur technique des armateurs pendant la période de garantie, vous assurez le traitement des problématiques rencontrées à bord et veillez à apporter des réponses adaptées, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation des clients.Vos responsabilitésRelation Client:Être l'interlocuteur privilégié des armateurs pendant la période de garantieAssurer un service après-vente de qualité et orienté satisfaction clientComprendre les problématiques rencontrées par les équipages et proposer des réponses adaptéesEntretenir une relation de confiance avec les clients et contribuer à leur fidélisationSuivi Technique: Analyser les dysfonctionnements et problématiques techniques rencontrés à bordIdentifier les causes et définir les solutions techniques appropriéesCoordonner les interventions avec les équipes internes, les fournisseurs et les sous-traitantsAssurer le suivi complet des dossiers de garantie, de l'identification du problème jusqu'à sa résolutionIntervenir sur des problématiques multi-techniques : mécanique, électricité, hydraulique, fluides et équipements embarquésSuivi Financier et Contractuel :Assurer le suivi des provisions et budgets de garantiePiloter les coûts liés aux interventions et rechercher les solutions les plus pertinentesSuivre les engagements contractuels et les éventuelles réclamationsAssurer le reporting des dossiers et leur clôtureAmélioration continue:Capitaliser les retours d'expérience issus des dossiers de garantieIdentifier les problématiques récurrentes et proposer des actions correctivesContribuer à l'amélioration des produits, des équipements et des processus du groupeRequirementsProfil recherché Nous recherchons avant tout un excellent technicien naval, disposant d'une bonne compréhension du fonctionnement global d'un navireVous êtes idéalement ancien navigant de la Marine marchande, avec une expérience embarquée de 2nd mécanicien minimum, ou issu d'une formation et d'un parcours technique dans le secteur naval : ingénieur, officier mécanicien, superintendant, responsable technique naval ou expérience équivalenteVous disposez d'une solide connaissance des systèmes mécaniques, électriques, hydrauliques et fluides ainsi que des équipements embarquésUne expérience en construction navale, réparation navale, SAV ou exploitation de navires est particulièrement appréciée Français courant - Anglais professionnel indispensableBenefitsContrat CDIPoste basé en Bretagne