IT Services & Solutions Specialist

I. IT helpdesk và vận hành dịch vụ:Tiếp nhận, phân loại và xử lý yêu cầu/ sự cố CNTT theo thời gian cam kết.Hỗ trợ máy tính, phần mềm, máy in, mạng LAN/ Wifi, và các thiết bị ngoại vi.Cài đặt, cấu hình, cấp phát, thu hồi và cập nhật đầy đủ thông tin quản lý thiết bị.Theo dõi ticket, SLA, công việc tồn đọng và chuyển cấp khi cần thiết.Phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng kế hoạch kiểm tra và định kỳ kiểm tra bảo trì các thiết bị hạ tầng CNTT tại văn phòng, Trung tâm dịch vụ, chi nhánh và cửa hàng.Xây dựng, cập nhật tài liệu hướng dẫn và quy trình vận hành.Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.II. Tham gia triển khai dịch vụ & giải pháp CNTTTiếp nhận và làm rõ yêu cầu kỹ thuật từ đơn vị nội bộ, bộ phận kinh doanh hoặc khách hàng.Tham gia khảo sát hiện trạng, đề xuất phương án kỹ thuật phù hợp, chuẩn bị danh mục thiết bị, phần mềm và khối lượng triển khai.Tham gia thi công, cài đặt, cấu hình, kiểm thử, nghiệm thu và bàn giao.Phối hợp với các đơn vị liên quan trong quá trình triển khai, vận hành, xử lý yêu cầu, quản trị một số hệ thống công nghệ thông tin của công ty và khách hàng.Triển khai các dự án đặc thù, dịch vụ, giải pháp về công nghệ thông tin bao gồm cả phần mềm, phần cứng và các hệ thống liên quan.Hoàn thiện tài liệu kỹ thuật và hỗ trợ sau bàn giao.YÊU CẦU CÔNG VIỆC:Tốt nghiệp Đại học trở lên thuộc chuyên ngành Công Nghệ Thông Tin hoặc ngành liên quan.Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm về Dịch vụ và giải pháp CNTT, hoặc triển khai hệ thống.Có khả năng khảo sát, cài đặt và cấu hình, lập tài liệu, biên bản bàn giao kỹ thuật.Có thể di chuyển hoặc làm việc ngoài giờ khi triển khai dự án theo kế hoạch được phê duyệt.Kiến thức về phần cứng máy tính, thiết bị ngoại vi và thiết bị mạng (router, switch).Kiến thức về hệ điều hành Windows, Linux, Mac, Windows Server.Kiến thức về đường truyền metronet, officewan, ADSL, CAT5e, CAT6,…Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ CCNA, CCNP, Microsoft, Network, MDM hoặc Intune.Kỹ năng tìm hiểu, đọc hiểu tài liệu tiếng Anh.QUYỀN LỢI CÔNG VIỆC:Thu nhập thỏa thuận, bao gồm: Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng KPIs.Lương tháng 13 & Đánh giá hiệu quả công việc hàng năm.Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cá nhân.Khám sức khỏe định kỳ và du lịch hàng năm.Nhiều hoạt động phong trào xuyên suốt các dịp Lễ, Tết trong năm.Có lộ trình phát triển theo hướng Dịch vụ và Giải PHáp IT, System/ network, MDM/ Endpoint.THÔNG TIN KHÁC:Địa điểm làm việc: 677/2A Điện Biên Phủ, Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM.Thời gian làm việc: Giờ hành chính từ thứ 2 - Sáng thứ 7.