IT Teamlead Support

Führung, Motivation und Weiterentwicklung des IT-Support-TeamsOrganisation und Steuerung des täglichen Supportbetriebs sowie der TicketbearbeitungSicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)Analyse und Optimierung von Supportprozessen und IT-ServiceabläufenKoordination von Eskalationen sowie enge Zusammenarbeit mit dem Management und externen DienstleisternDas bringst du mitMehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. IT-Service-Management, idealerweise mit erster FührungserfahrungFundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Hardware, Netzwerken und gängigen IT-Servicemanagement-ToolsAusgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz sowie Freude an der Arbeit mit MenschenStrukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche ArbeitsweiseVerhandlungssichere Deutsch- und gute EnglischkenntnisseDeine BenefitsVerantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum und kurzen EntscheidungswegenIndividuelle Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenModern ausgestatteter Arbeitsplatz und zeitgemäße IT-InfrastrukturFlexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen ArbeitenAttraktives Vergütungspaket inklusive zusätzlicher Mitarbeiter-Benefits