Jefe/a de Recepción

📢 ¡Buscamos Jefe/a de Recepción!¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona ofrecer una atención personalizada y de calidad?Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a un establecimiento hotelero de tamaño medio, especializado en salud, bienestar y atención personalizada.La posición tendrá un papel clave en la organización del departamento, combinando liderazgo de equipo, planificación y coordinación de la experiencia del huésped.🔹 ¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción.
• Planificar turnos, horarios, cobertura y distribución de tareas.
• Coordinar las agendas de los huéspedes durante su estancia.
• Supervisar citas, consultas, tratamientos, análisis y actividades de bienestar.
• Coordinar la información entre recepción, equipo médico/sanitario, tratamientos y otros departamentos.
• Supervisar reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones y peticiones especiales.
• Gestionar incidencias, reclamaciones y necesidades de los huéspedes.
• Supervisar cobros, facturación y cierres de caja.
• Formar, acompañar y desarrollar al equipo.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.🔹 ¿Qué buscamos?
• 3-5 años de experiencia en recepción hotelera, incluyendo experiencia en coordinación o responsabilidad de equipos.
• Experiencia en organización de turnos y gestión de equipos.
• Capacidad para planificar y coordinar múltiples agendas y actividades simultáneamente.
• Experiencia en reservas, check-in, check-out y atención al cliente.
• Perfil organizado, resolutivo, autónomo y orientado al detalle.
• Capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
• Clara orientación al cliente y vocación de servicio.🌍 Idiomas🇪🇸 Castellano: competencia profesional completa🇬🇧 Inglés: competencia profesional completa🇫🇷 Francés: valorable🇩🇪 Alemán: valorable💻 HerramientasValorable experiencia con PMS hotelero, especialmente Ulyses, así como conocimientos de Channel Manager / sistemas de distribución hotelera y herramientas ofimáticas. Al igual que herramientas de planificación y gestión de agendas.✨ ¿Qué ofrecemos?Una posición de responsabilidad dentro de un proyecto hotelero especializado en salud y bienestar, con autonomía y capacidad de influencia sobre la operativa del departamento.Además:✔️ Entorno profesional estable y orientado a la calidad.✔️ Equipo cercano y coordinación directa entre departamentos.✔️ Visión global de la experiencia del huésped.✔️ Paquete retributivo competitivo, acorde con experiencia y responsabilidades.✔️ Posibilidades de desarrollo profesional.📩 Si te interesa formar parte de este proyecto, nos encantará conocerte.