Jefe/a de Recepción – Hotel Broquetas

¿Te apasiona la hotelería, la atención al cliente y el liderazgo de equipos? ¿Tienes experiencia en recepción y quieres asumir un nuevo reto dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento?En Grup RV, buscamos un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro equipo en el Hotel Broquetas, en Caldes de Montbui.🌍 Quiénes somosSomos un grupo hotelero consolidado, con más de 15 establecimientos y nuevos proyectos en desarrollo. Apostamos por una gestión profesional, cercana e innovadora, y por el talento, la implicación y el crecimiento de las personas que forman parte del equipo.🎯 Tu misiónSerás la persona responsable de liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones del área, así como una experiencia excelente para nuestros huéspedes.Tus principales funcionesCoordinar, organizar y supervisar el equipo de Recepción, incluyendo turnos, tareas y vacaciones.Liderar y motivar al equipo, favoreciendo un buen ambiente de trabajo y el desarrollo de las personas.Supervisar las operaciones de Front Office: check-in, check-out, reservas, atención telefónica, facturación y cierres.Garantizar los estándares de calidad y servicio de RVHotels.Atender y resolver incidencias, quejas y peticiones de los huéspedes, ofreciendo una atención cercana y personalizada.Supervisar la correcta gestión de cobros, cajas, facturación y cierres de TPV.Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y F&B para garantizar el buen funcionamiento del hotel.Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos y en la experiencia del huésped.Colaborar con Dirección en el seguimiento de los principales indicadores y objetivos del hotel.RequisitosExperiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción.Experiencia en gestión y coordinación de equipos.Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.Dominio de catalán y castellano.Buen nivel de inglés. Se valorarán otros idiomas, especialmente francés.Experiencia trabajando con PMS hoteleros. Se valorará especialmente conocimiento de Mews y/o ACI.Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.Perfil organizado, resolutivo, proactivo y orientado al cliente.Capacidad de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.Qué te ofrecemosContrato indefinido y proyecto estable dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento.Una posición de responsabilidad dentro del equipo del Hotel Broquetas.Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento dentro de Grup RV.Incorporación a un equipo estable y un entorno de trabajo cercano y colaborativo.Condiciones económicas acordes a la experiencia y responsabilidad del puesto.¿Tienes experiencia en recepción, te gusta liderar equipos y quieres formar parte de un proyecto hotelero en crecimiento?👉 Únete a Grup RV y crece con nosotros.#JefeDeRecepción #Recepción #Hotelería #OfertasDeEmpleo #CaldesDeMontbui #GrupRV #RVHotels #Turismo #Hostelería