Jefe de Innovación y Estrategia de Cobranzas

¿Te apasiona transformar la gestión de cobranzas a través de la estrategia, la analítica y la innovación?En Prima AFP, #LoInvertimosTodoPensandoEnTuFuturo y buscamos sumar a nuestro equipo a un/a Jefe de Innovación y Estrategia de Cobranzas , que lidere la estrategia integral de cobranza preventiva y administrativa, impulsando una gestión eficiente, omnicanal y basada en datos.Si te motiva liderar equipos, optimizar procesos e implementar soluciones de analítica, inteligencia artificial y automatización para mejorar la recuperación y la experiencia del empleador, esta oportunidad es para ti.¿Cuál será tu impacto en Prima AFP?

• Diseñarás la estrategia integral de cobranza: Liderarás la gestión preventiva, temprana y administrativa, segmentando la cartera según el riesgo y el comportamiento de pago.
• Impulsarás una gestión omnicanal: Liderarás campañas de cobranza mediante canales digitales, escritos y telefónicos, optimizando la contactabilidad y recuperación.
• Transformarás la cobranza con tecnología y analítica: Implementarás soluciones de analítica avanzada, inteligencia artificial y automatización para priorizar las acciones y mejorar los resultados.
• Liderarás equipos y proveedores estratégicos: Gestionarás equipos internos, empresas de cobranza y contactcenter, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad y calidad.
• Tomarás decisiones basadas en información: Monitorearás indicadores, elaborarás reportes ejecutivos y definirás criterios para la derivación de casos a cobranza judicial.
• Contribuirás a mejorar la experiencia del empleador: Coordinarás con áreas clave para resolver causas raíz y construir soluciones que equilibren la recuperación de la cartera con una adecuada experiencia de servicio.Perfil que buscamos
• Bachiller en Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería industrial o carreras afines.
• Experiencia más de 3 años en posiciones similares, como coordinador/a, jefe/a o supervisor/a.
• Especialización en gestión de cobranzas, operaciones masivas, gestión de proveedores, indicadores o liderazgo de equipos.
• Experiencia en los sectores de retail, banca, seguros o telecomunicaciones.
• Experiencia liderando equipos internos y proveedores externos de cobranza o contact centers.
• Excel y Power BI a nivel intermedio.
• Conocimiento de Inteligencia Artificial
• Conocimiento de CRM y plataformas de gestión de campañas y cobranzas.
• Conocimiento de indicadores de cobranza como aging, contactabilidad, promesas y recuperación.
• Deseable cursos o especialización en analítica de datos, inteligencia artificial, experiencia del cliente, mejora de procesos, transformación digital o gestión de proyectos.¿Por qué elegir Prima AFP?
• Formarás parte de una empresa líder del sistema previsional y del grupo Credicorp.
• Participarás en proyectos de alto impacto y exposición estratégica.
• Modalidad híbrida de trabajo.
• Plan de salud EPS.En Prima AFP fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestros procesos de selección garantizan una evaluación equitativa para todas las personas postulantes, sin distinción de origen, género, discapacidad y edad.