Junior Technisch Support Engineer

Ben jij een nieuwsgierige en energieke Junior Technisch Support Engineer? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega!Jij bent het eerste aanspreekpunt om oplossingen te bieden die een optimaal gebruik van ons marketing automatiseringsplatform Deployteq mogelijk maken en helpt Deployteq een goede relatie op te bouwen én te onderhouden met onze klanten.In deze functie krijg je dagelijks te maken met nieuwe vraagstukken, en jij weet er altijd raad mee. Elke dag biedt weer nieuwe boeiende uitdagingen!Dit ga je doen:Samen met je collega's zorg je voor een vriendelijke en benaderbare eerstelijns Support Desk voor de eindgebruikers van ons platform.Je werkt rechtstreeks samen met onze klanten en partners om technische problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat zij volledige ondersteuning krijgen.Dit zijn je taken:Je zorgt voor het aannemen, registreren, analyseren en beantwoorden van klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je adviseert klanten over de best mogelijke inrichting van hun platformJe zorgt voor tijdige terugkoppeling naar je klanten en houdt ze op de hoogte van de voortgang van hun vraagJe werkt samen met andere afdelingen zoals het Development team en het Campaign Services team om problemen snel op te kunnen lossenJe kunt goed overweg met verschillende rapportage-systemen en weet hoe je de informatie daaruit in je probleemanalyse kan toepassenRequirementsDit ben jij:Je hebt goede kennis van API's, SQL, HTML en CSS en webtechnieken in het algemeenJe spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én EngelsJe hebt minimaal MBO-4 niveauJe werkt zelfstandig en gaat graag zelf op zoek naar kennisJe bent geduldig en draagt je kennis graag overJe beschikt over goede communicatieve vaardighedenJe bent leergierig, resultaatgericht en zoekt graag iets tot op de bodem uit!BenefitsBenefitsWat maakt het bij ons zo leuk?Je komt te werken in een hecht en gezellig team met meerdere Support Engineers, zowel op junior- als seniorniveau.We houden van hard werken, maar houden ook van humor. Leuke activiteiten geven ons altijd een flinke energieboost!Dit kan je verwachten:Een goed salaris op basis van jouw kennis en ervaringRegelmatige bedrijfsuitjes, maandelijkse borrels, kwartaallunches en sport- en bordspelavondenVolop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, opleidingsbudget, kennissessies en in-house Deployteq trainingenLekkere koffie, fruit en een uitgebreide lunch in onze fijne kantineCentraal gelegen kantoor in een prachtige, bosrijke omgeving en goed te bereiken met openbaar vervoer of autoAantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve ziektekostenverzekering, pensioen, 25 vakantiedagen (o.b.v. 40-urige werkweek), een laptop en reiskostenvergoedingWelzijnspakket, inclusief workshops, podcasts en één extra dag verlofVrijwilligersdagen - één extra betaalde dag per jaar om vrijwilligerswerk te doen voor een goed doel