Klinik Koordinatörü (Sadece Almanca Bilen Adaylar)

Klinik KoordinatörüLokasyon: İstanbul / FulyaCatalyst People Partners olarak, danışmanlığını yürüttüğümüz, sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren, Türkiye ve Almanya'da operasyonları bulunan müşterimiz için Klinik Koordinatörü arıyoruz.Bu pozisyon, kliniğin günlük operasyonlarının kesintisiz ve yüksek hizmet kalitesiyle yürütülmesinden sorumlu olacak; hasta deneyimini, ekip koordinasyonunu ve tedavi süreçlerini uçtan uca yönetecek kritik bir rol üstlenecektir. Özellikle sağlık turizmi operasyonlarında zaman yönetimi ve koordinasyonun büyük önem taşıdığı bu görevde, operasyonel mükemmeliyet odaklı çalışabilecek bir ekip arkadaşı arıyoruz.Pozisyondan Beklenen Temel SorumluluklarKliniğin günlük operasyonel işleyişini, randevu planlamasını ve hasta kabul süreçlerini etkin şekilde yönetmek.Tedavi planlarının hastalara doğru ve eksiksiz şekilde aktarılmasını sağlamak; fiyatlandırma, ödeme ve tedaviye dönüşüm süreçlerini takip etmek.Hekimler, diş hekimi asistanları, hasta karşılama ekibi, protez laboratuvarı ve diğer operasyon ekipleri arasındaki koordinasyonu sağlamak.Hastaların kliniğe ilk temasından tedavi sonrası süreçlerine kadar tüm deneyimlerini yakından takip etmek.Olası operasyonel aksaklıklarda ve hasta şikayetlerinde hızlı, çözüm odaklı aksiyon almak.Klinik içi düzen, hijyen ve operasyon standartlarının sürdürülebilirliğini sağlamak.Tıbbi ve idari sarf malzemelerinin ihtiyaçlarını takip ederek satın alma süreçleriyle koordinasyonu yürütmek.Tedavi tamamlama oranları, hasta sirkülasyonu, iptal/no-show oranları ve operasyonel performansa ilişkin raporlamaları hazırlamak.Sağlık turizmi kapsamında yurt dışından gelen hastaların tedavi takvimlerinin planlandığı şekilde ilerlemesini sağlamak ve operasyonel riskleri proaktif olarak yönetmek.Aranan NiteliklerÜniversite mezunu,Klinik operasyonları, hasta hizmetleri veya sağlık operasyonları alanında en az 5 yıl deneyimli,Tercihen diş kliniği, ağız ve diş sağlığı merkezi veya dental sağlık turizmi alanında çalışmış,Dental tedavi süreçlerine, laboratuvar iş akışına, ölçü, prova ve protez süreçlerine hâkim,Hasta deneyimi ve operasyon yönetimi konusunda güçlü bakış açısına sahip,Planlama, organizasyon ve kriz yönetimi becerileri gelişmiş,Birden fazla süreci aynı anda yönetebilen ve detay takibi güçlü,Ekipler arasında koordinasyon sağlayabilecek güçlü iletişim becerilerine sahip,Tercihen iyi derecede İngilizce bilen (Almanca bilgisi tercih sebebidir),Yoğun ve dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilecek.Sağlık turizmi operasyonlarının kusursuz şekilde yürütülmesinde kritik rol üstlenecek, hasta memnuniyetini ve operasyonel mükemmeliyeti önceliklendiren adayların başvurularını bekliyoruz.Pozisyonla ilgilenen ve aranan niteliklere uygun olduğunu düşünen adaylar, güncel CV’lerini “İnsan Kaynakları Yöneticisi Başvuru” konu başlığı ile nil@cppartners.co adresine iletebilirler.