Kundservicemedarbetare på timbasis – perfekt extrajobb

Plats: StockholmAnställningsform: Timavlönad behovsanställningOmfattning: Extraarbete vid behov, varierande antal timmarArbetsplats: Vårt kontor i centrala Stockholm, med möjlighet till visst distansarbeteOm Sjöstrand Sjöstrand är ett svenskt kaffe- och designvarumärke med ambitionen att skapa världens vackraste och mest hållbara kaffevarumärke.Vi kombinerar tidlös skandinavisk design med hög kvalitet och ett starkt fokus på hållbarhet. Våra kaffemaskiner och kaffeprodukter säljs idag via e-handel, återförsäljare och distributörer på flera internationella marknader.Vi är ett växande bolag med ett engagerat team, korta beslutsvägar och en entreprenöriell arbetsmiljö.Om rollenStuderar du och söker ett flexibelt extrajobb vid sidan av studierna? Är du noggrann, serviceinriktad och tycker om att skapa struktur och hjälpa andra?Vi söker nu en kundservicemedarbetare på timbasis som kan stötta vårt team vid behov.Du kommer framför allt att arbeta med att hantera inkommande kundärenden via mejl och vårt kundservicesystem. Det kan handla om allt från frågor kring produkter och leveranser till returer, reklamationer och enklare orderadministration.Du arbetar utifrån våra etablerade rutiner och får introduktion och stöd från teamet för att komma in i arbetet.Det här är en roll för dig som trivs med att arbeta självständigt, är noggrann och tycker om att lösa problem. Eftersom vi är ett mindre företag är det också viktigt att du är flexibel och gärna hjälper till där det behövs.Arbetet sker vid behov och antalet timmar kan variera över tid. Vi ser gärna att du har möjlighet att arbeta under kontorstid vissa vardagar, framför allt vid högre arbetsbelastning eller när vi behöver extra stöd i teamet.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Kundservice och ärendehanteringBesvara inkommande kundfrågor via mejl och andra digitala kanaler.Hjälpa kunder med frågor kring produkter, beställningar och leveranser.Hantera returer, reklamationer och återbetalningar enligt våra rutiner.Följa upp pågående kundärenden och säkerställa att kunder får återkoppling.Vid behov ta hjälp av kollegor för att lösa mer komplexa ärenden.Orderhantering och administrationRegistrera, hantera och följa upp kundordrar.Kontrollera att kunduppgifter, leveransinformation och orderunderlag är korrekta.Administrera ersättningsordrar, returer och enklare återbetalningar.Hjälpa till med övriga administrativa uppgifter vid behov.Struktur och samarbeteArbeta noggrant och strukturerat enligt våra etablerade rutiner.Prioritera inkommande ärenden och följa upp så att inget faller mellan stolarna.Kommunicera tydligt med kollegor och be om hjälp när något är oklart.Bidra till en positiv kundupplevelse och ett bra samarbete i teamet.Vem söker vi?Vi tror att du studerar på universitet eller högskola, eller har en annan huvudsaklig sysselsättning, och söker ett flexibelt och utvecklande extrajobb att kombinera med din vardag. Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande, men inget krav. För oss är din inställning, noggrannhet och vilja att lära dig det viktigaste.Vi söker dig som:Är noggrann, strukturerad och ansvarstagande.Är serviceinriktad och tycker om att hjälpa människor.Har lätt för att kommunicera, både skriftligt och muntligt.Kan arbeta självständigt och följa tydliga instruktioner.Har god datorvana och lätt för att lära dig nya system.Är flexibel och kan arbeta extra vid behov.Behärskar svenska och engelska mycket väl, både i tal och skrift.Det är ett plus om du tidigare har arbetat med kundservice, e-handel, butik eller administration.Vad erbjuder vi?Ett flexibelt extrajobb En varierad roll i ett växande internationellt varumärkeEtt trevligt och engagerat teamEtt centralt beläget kontor i StockholmTimlön enligt överenskommelseAnsökanLåter det intressant?Skicka ditt CV tillsammans med en kort presentation av dig själv, vad du studerar och hur din tillgänglighet ser ut under en vanlig vecka.Vi ser fram emot att höra från dig!