Network L1 Support

Mô tả công việcHỗ trợ vận hành hạ tầng mạng ở mức L1 theo quy trình chuẩn.Giám sát, tiếp nhận và xử lý các sự cố mạng cơ bản (LAN, WAN, Wi-Fi).Thực hiện troubleshooting theo hướng dẫn (KB), escalate lên L2/L3 khi cần.Tham gia cấu hình cơ bản các thiết bị mạng: Switch, Router, Access Point.Hỗ trợ vận hành các thiết bị Network Security: Firewall, Proxy theo tài liệu hướng dẫn.Theo dõi trạng thái thiết bị, kiểm tra health-check định kỳ.Phối hợp với các team liên quan để xử lý sự cố nhanh và đúng SLA.Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, quy trình vận hành.Yêu cầu bắt buộcCó chứng chỉ network cơ bản (CCNA) hoặc kiến thức tương đương.Hiểu về nguyên lý hoạt động mạng: IP, VLAN, Routing cơ bản, DHCP, DNS.Biết cách vận hành cơ bản các thiết bị network security như Firewall, Proxy.Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và quy trình vận hành.Giao tiếp tốt, có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm.Có tinh thần trách nhiệm và sẵn sàng học hỏi.Lợi thếKinh nghiệm vận hành thực tế các hệ thống Firewall như Checkpoint, Palo Alto, Fortinet.Kinh nghiệm làm việc trong môi trường IT Helpdesk hoặc NOC.Biết sử dụng công cụ giám sát mạng (SolarWinds, PRTG, Zabbix…).Quyền lợiMức lương cạnh tranh theo năng lực.Cơ hội phát triển lên Network L2/L3 hoặc Security.Được training nội bộ về Firewall, Routing, Switching.Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quy trình chuẩn hóa.